按照陳經理的說法，這批儀器價格不菲，理應提供與其價格相匹配的服務，從使用培訓、定期維護、質保檢修，皆應以正式合同的方式加以約定。

蘇桃桃一字一句地默念著郵件，一顆心慢慢懸起。

老實說，陳經理的這些要求，聽上去有些嚴苛，卻是合情合理。

售後服務從來都是產品壽命延續的保障，買賣雙方都清楚，合同上的金額不僅僅是購買實物，還包括相應的服務。隻不過，從投機取巧的角度而言，賣方多半會在服務條款上暗搓搓地設下陷阱，以便在未來不可預期的風險出現時據此而免責。所以，少有賣方會對服務條分縷析地嚴格約定，而更趨向於打擦邊球。

如今，陳經理提出要對服務內容單獨簽訂條款，蘇桃桃不由口中泛苦——她心裡清楚，現今公司的售後水平是怎樣的情況。

果不其然，當蘇桃桃將客戶要求遞給楊聰明時，便見他鬆軟如發糕的麵皮立馬繃緊。

楊聰明一目十行地掃過手中的幾張紙，麵沉似水。短胖的手指輕輕摩挲著紙張，暗示著他心中的焦躁。

良久，方聽得他慢吞吞道：“這個。。。。。。先答應他，以後。。。。。。再說吧——”

蘇桃桃瞪圓了眼睛，“以後再說？什麼意思？”

“什麼意思？”不耐煩的眸光自楊聰明耷拉下的眼皮下射出，“就是出問題了再想辦法，能拖就拖，能推就推。明白嗎？”

“可是，這是要作為合同附件簽訂的，白紙黑字，怎麼能這樣。。。。。。”蘇桃桃噎了好幾秒，才換了個委婉的說法，“。。。。。。敷衍呢？”

“敷衍？怎麼是敷衍？”楊聰明不滿地敲著光亮如鏡的大班桌麵，“是隨機應變，懂不懂？”

“隨機應變？”蘇桃桃搖著頭，“客戶的要求都會作為合同附件一五一十地詳列出來，如果我們做不到，會很麻煩的。更何況，這筆單子總價不低，客戶對售後提出的要求，也是在合理範圍之內。。。。。。”

“是嗎？可是，你知不知道，這樣的要求，對公司卻很過分哦！”楊聰明屈指摳著光亮如鏡的桌麵，抱怨道：“簽訂單獨的服務合約，會對公司造成多大的風險？如今將來客戶拿著合約來找我們的麻煩，你能解決嗎？”

“呃。。。。。。有困難。。。。。。”蘇桃桃聲若蚊蚋。

“當然！公司現有的工程師，接受過這些儀器服務培訓的，隻有兩個半。老實說，如果客戶不是這麼苛刻，按照我們提供的合同條款，出了問題好商量，就算客戶追得緊，我們也不至於太被動。所以，我也是為你考慮——這單業務你花費了不少功夫，總不能白辛苦一場吧？”楊聰明一臉為蘇桃桃周全考慮的模樣，“這個客戶不是很信任嗎？你可以先答應下來嘛！簽了合同，收取訂金，以後的事以後再說嘛！蘇小姐，我知道你做事一貫認真，不過呢，就這點不好——不要太死板，要靈活點啦！我們都是生意人嘛！不要太講究啦！再說，我們的儀器質量那麼好，不會給客戶找麻煩的機會啦！要有信心哦！” 他攥緊拳頭，用力一頓，仿佛在給蘇桃桃打氣。

生意人？蘇桃桃心裡瘋狂搖頭，可麵對楊聰明利錐一般的目光，她隻能木然地應聲“哦”。

看出了蘇桃桃的不情不願，楊明智輕輕一彈指，“你自己再想想——對了，我記得你上半年的業務還可以，下半年也要努力哦！”

話中之意，不言而喻。

楊聰明想簽下這筆單子，蘇桃桃更是迫切。然而，不同於老板的態度，她卻做不到先期敷衍後期推脫這種事來。

“——我們廠雖然規模不大，但是，我們的產品品質卻不能有半點折扣。趙總常說，‘未來的競爭是人才的競爭，中國要做第一，就要有一流的人才。而一流的人才要從寶寶開始培養，有健康的身體，有聰慧的大腦 ，從一開始就要比外國寶寶強！’所以，你看，我們賺的一點錢，都花在工廠的升級改造上了——”陳經理的話似乎還在耳邊回蕩，愈發令蘇桃桃無法定下心來。

良久，她方緩緩吐出長長一口氣。

她猜不出陳經理的話語中，有幾分是誇大有幾分是真情實意。可是，她是真心希望這家企業用上真正的高質儀器，研發出好的產品，為中國寶寶的健康成長保駕護航。而她，也願意為了實現這個目標，儘一份心力。