訂餐電話 關掉碼字軟件之後,我坐……(1 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 3991 字 11個月前

關掉碼字軟件之後,我坐在椅子上看手機。

等到四點阿姨們下班,我想著今天就三個房間,也就沒有去問是不是都打掃了。

阿姨帶著自己的孫女回家,過了幾分鐘之後,老板來了。

是的,大老板和老板今天都來酒店打卡了。

對方來前台找了一個鑰匙就從後門出去了,等過來十分鐘之後,又回來將鑰匙放下,之後離開。

打卡成功。

在一天時間裡,我等到了大小兩位老板。

之後,等來了入住的顧客。

對方早上續住,讓打掃房間衛生。

中午走的時候,還特意說了一下,我說自己跟打掃的阿姨說了會打掃房間的。

結果,幾分鐘之後,顧客來前台,說房間沒有打掃,垃圾桶都是滿的。

啊這……

我先是道歉,表明自己真的有告訴阿姨們打掃房間。

之後顧客有些鬱悶的走出酒店,我則給高阿姨打了個電話,問房間是不是沒有打掃?

高阿姨聽後一懵,問我常住房間也要打掃了?

我說自己在微信群裡發了,今天一共就三個房間。這個住人的房間顧客要求打掃的。

之後,阿姨說她一會兒過來打掃。

好吧,掛斷電話之後,我出去找到顧客給他說阿姨一會兒就來打掃房間,請稍等一下。

對方還是有些氣悶,不過比我不處理之前的反應好一些。

想了一下,說是明天打掃也可以。

我不知道對方是不是在說客套話,隻能說阿姨過一會就來。

之後,顧客上樓了。

我坐在前台,等著阿姨。

三分鐘過去,沒來。

五分鐘過去,也沒來。

十分鐘過去……

我在想自己要不要再上去道個歉,萬一阿姨不來,我不就又放了顧客的鴿子?

想著,還一直在關注著後門的動靜。

電梯響動的時候,我都要起身去看一下。

結果,在十五分的時候,阿姨從前門進來了。

我一看人來了,就走過去給阿姨說需要打掃的房間是哪一個。

阿姨聽了,說早上敲門說不用打掃的這個房間。

這我就不知道了,隻知道對方在下午的時候要求打掃房間。

之後,我又點開微信群,指著自己發的信息,說房間號之前就給發了。

阿姨看了一眼,看到另外兩個退房的房間,問其中一個房間不是早上打掃了嗎?

我說那個房間是在我中午吃飯的時候同事給辦理的退房,所以下午打掃房間。

之後,阿姨便上樓了。

我想著,自己還是將這些信息給記錄下來吧。

擺爛了一中午,等到老板來的時候我正犯困呢。

打開碼字軟件,開始寫。

十分鐘後,電梯門開了。

阿姨抱著一箱啤酒瓶走了出來,看到我,就說房間已經打掃了。

那就好。

之後,阿姨又問我剛才的那個房間登出去了?

我說對,入住一男一女。

阿姨說對,她去看了一下,房間裡有人。

話題剛落,前台的座機電話響了。

我走過去接聽,對方問我知不知道隔壁飯店的訂餐電話?

我一愣,你這找的方法倒是不錯,就近原則。

抱歉,我不知道。

不過,“要不您稍等一下,我去隔壁問一下電話,之後再給你說?”

對方同意,隻說太麻煩了之類的。

將聽筒放在一旁,我便拿著手機出門。

阿姨還沒走,問我什麼事?

我說是問隔壁飯店訂餐電話的。

之後阿姨從後門離開,我從前門出去。

推開隔壁的門,我看著扭頭看我的男士,解釋了一下,“有人打電話要你們飯店的訂餐電話,我拿一張訂餐卡。”

本來是想問了電話記在手機上,看到有訂餐卡,這就更方便了。

對方聽了,讓我自己拿。

拿了一張訂餐卡之後,我回到酒店前台,拿起聽筒,“您好,記錄一下電話。”

對方還在線,聽到之後,說好。

我在電話裡報了電話號,對方確認之後掛斷電話。

之後,我將聽筒放回原處。

將訂餐卡放到筆筒裡,想了想,拿出來拍照片之後又給放回去。

這要是還有人來問,我就不用跑過去找了。

下午五點,還有兩個小時下班。

周六的生意一般,沒什麼人來辦理入住。

關掉碼字軟件,起身去給自己倒一杯溫水。

還沒走到前台,就見有個穿著圍裙的女士手裡拎著外賣走了進來。

另一隻手拿著手機,正在跟人打電話。

這是……

這要是剛才打電話的人……

哦不是,對方是想訂一個包廂,不至於現在就給送飯過來。

看來,這是彆人訂的飯了。

自從住在這裡,我就與外賣絕緣了。