關掉碼字軟件之後,我坐在椅子上看手機。
等到四點阿姨們下班,我想著今天就三個房間,也就沒有去問是不是都打掃了。
阿姨帶著自己的孫女回家,過了幾分鐘之後,老板來了。
是的,大老板和老板今天都來酒店打卡了。
對方來前台找了一個鑰匙就從後門出去了,等過來十分鐘之後,又回來將鑰匙放下,之後離開。
打卡成功。
在一天時間裡,我等到了大小兩位老板。
之後,等來了入住的顧客。
對方早上續住,讓打掃房間衛生。
中午走的時候,還特意說了一下,我說自己跟打掃的阿姨說了會打掃房間的。
結果,幾分鐘之後,顧客來前台,說房間沒有打掃,垃圾桶都是滿的。
啊這……
我先是道歉,表明自己真的有告訴阿姨們打掃房間。
之後顧客有些鬱悶的走出酒店,我則給高阿姨打了個電話,問房間是不是沒有打掃?
高阿姨聽後一懵,問我常住房間也要打掃了?
我說自己在微信群裡發了,今天一共就三個房間。這個住人的房間顧客要求打掃的。
之後,阿姨說她一會兒過來打掃。
好吧,掛斷電話之後,我出去找到顧客給他說阿姨一會兒就來打掃房間,請稍等一下。
對方還是有些氣悶,不過比我不處理之前的反應好一些。
想了一下,說是明天打掃也可以。
我不知道對方是不是在說客套話,隻能說阿姨過一會就來。
之後,顧客上樓了。
我坐在前台,等著阿姨。
三分鐘過去,沒來。
五分鐘過去,也沒來。
十分鐘過去……
我在想自己要不要再上去道個歉,萬一阿姨不來,我不就又放了顧客的鴿子?
想著,還一直在關注著後門的動靜。
電梯響動的時候,我都要起身去看一下。
結果,在十五分的時候,阿姨從前門進來了。
我一看人來了,就走過去給阿姨說需要打掃的房間是哪一個。
阿姨聽了,說早上敲門說不用打掃的這個房間。
這我就不知道了,隻知道對方在下午的時候要求打掃房間。
之後,我又點開微信群,指著自己發的信息,說房間號之前就給發了。
阿姨看了一眼,看到另外兩個退房的房間,問其中一個房間不是早上打掃了嗎?
我說那個房間是在我中午吃飯的時候同事給辦理的退房,所以下午打掃房間。
之後,阿姨便上樓了。
我想著,自己還是將這些信息給記錄下來吧。
擺爛了一中午,等到老板來的時候我正犯困呢。
打開碼字軟件,開始寫。
十分鐘後,電梯門開了。
阿姨抱著一箱啤酒瓶走了出來,看到我,就說房間已經打掃了。
那就好。
之後,阿姨又問我剛才的那個房間登出去了?
我說對,入住一男一女。
阿姨說對,她去看了一下,房間裡有人。
話題剛落,前台的座機電話響了。
我走過去接聽,對方問我知不知道隔壁飯店的訂餐電話?
我一愣,你這找的方法倒是不錯,就近原則。
抱歉,我不知道。
不過,“要不您稍等一下,我去隔壁問一下電話,之後再給你說?”
對方同意,隻說太麻煩了之類的。
將聽筒放在一旁,我便拿著手機出門。
阿姨還沒走,問我什麼事?
我說是問隔壁飯店訂餐電話的。
之後阿姨從後門離開,我從前門出去。
推開隔壁的門,我看著扭頭看我的男士,解釋了一下,“有人打電話要你們飯店的訂餐電話,我拿一張訂餐卡。”
本來是想問了電話記在手機上,看到有訂餐卡,這就更方便了。
對方聽了,讓我自己拿。
拿了一張訂餐卡之後,我回到酒店前台,拿起聽筒,“您好,記錄一下電話。”
對方還在線,聽到之後,說好。
我在電話裡報了電話號,對方確認之後掛斷電話。
之後,我將聽筒放回原處。
將訂餐卡放到筆筒裡,想了想,拿出來拍照片之後又給放回去。
這要是還有人來問,我就不用跑過去找了。
下午五點,還有兩個小時下班。
周六的生意一般,沒什麼人來辦理入住。
關掉碼字軟件,起身去給自己倒一杯溫水。
還沒走到前台,就見有個穿著圍裙的女士手裡拎著外賣走了進來。
另一隻手拿著手機,正在跟人打電話。
這是……
這要是剛才打電話的人……
哦不是,對方是想訂一個包廂,不至於現在就給送飯過來。
看來,這是彆人訂的飯了。
自從住在這裡,我就與外賣絕緣了。