我在前台開始工作,高阿姨上樓。
之後白阿姨也來了,聽到高阿姨已經上樓,也沒在前台停留直接進了電梯。
不過在我忙的時候,倒是等來了同事。
他好像是在酒店房間住,看著他那剛睡醒的樣子,來前台找自己的東西,還遇到了退房的顧客。
他順手將房卡給我,我拿著一看,電腦上沒登記。
於是就問了他是什麼情況?
他打完電話之後給我說是預留房,沒收費。
行吧,我將退房的房間號發在微信群裡,自己在手機上備注。
看了一下,今天有兩個預留房,應該都是沒收費的。
再之後,他離開酒店,我開始收拾衛生。
給自己放了一首歌,等來了退房的顧客。
好的,又一個預留房。
我拿著房卡操作退房,可對方卻沒走。
我疑惑的看著對方,結果就聽到對方說房費的事情。
我將歌給暫停,跟他們說房費沒給,是預留房。
不過他們聽了也沒走,有支付房費的意思。
這……好吧,我還是給同事打電話問了一下。
同事聽了之後,說看對方,要是想給的話就收,不給就彆管。
結果這話也讓我給學了一遍,讓在大廳的兩位顧客給聽了個正著。
同事也在電話裡提醒我,說不要說。
好吧,犯了低情商的錯。
我應答之後,掛了電話,跟他們說明了情況。
對方還是堅持問房費,我就將酒店的房價給說了。
“房費九十八,熟人的話是九十元。”
對方一聽,覺得可以,直接掃碼支付了九十元。
行吧,對方支付了,我也不能攔著。
我在手機上記錄下來,之後又給老板發了過去,免得賬對不上。
在我打掃衛生的時候,同事又來酒店取東西,之後看到門口掃地的我,說以後這種預留房,就這樣處理。
但是不要跟顧客明確的講,不然咱們會很被動。
好的。
我點點頭,表示以後會注意。
這些預留房都是老板他們維護關係使用的,確實不好明著說價錢的事。
對方離開,我打掃完衛生之後坐在前台看手機。
期間,有一位顧客問我去市區的車怎麼坐?
我便提醒他這裡有去市區的公交車,不過終點站在前麵,需要走過去。
我拿出自己手機,點開易公交的APP查看公交到站的時間。
看了一眼,現在就有到站的車,而最近的一班車,也是十分鐘之後到。
要是顧客走的快,也可以趕上。
去市區一個小時,對方還問我回來的最後一班車是幾點?
我便說是七點,到這裡應該是八點。
他要是不確定的話,可以上車問一下司機。
對方道謝之後離開酒店,而我也拿著掃把將開了一早上的自動門給關閉。
期間,也接到了前台電話。
是樓上的住客,說有個事要去他們同事房間查看電腦,需要前台給開一下房間。
我是記得他們的房間號的,確認之後,就拿著手機和總卡上樓給對方開門。
之後提醒對方走的時候將房門給關閉,就來到了大廳。
這幾天大床房住滿,所以我在美團和攜程都將大床房的房態給關閉。
期間看到之前入住大床房的顧客又在攜程上續住了兩天,我就在電腦上操作了續住,又在攜程上點了確認入住。
在手機上記錄清楚之後,這才開始今天的碼字。
音樂被我給關了,電視也打開了。
隻是今天碼字還沒開始,所以也沒看電視。
登陸碼字軟件,就看到自己這幾天碼字沒過一萬字。
是的,四天的碼字數都沒過一萬字。
打開酒店文,將自己昨天的內容更新在網站上。
正碼字呢,來了一位女士。
在我問好之後,對方問我可不可以開發票?
我頓了一下,說酒店不對外開發票。
對方聽到之後,轉身離開。
之前老板就有給我說過發票是有定額的,不能隨便開。
現在,我也隻是貫徹老板的宗旨罷了。
今天的天氣看著跟昨天差不多,看手機天氣預報,這幾天都沒雨。
今天是六月三號,距離高考也沒剩幾天。
希望這宜人的天氣可以助力各位高考生取得好成績,順利度過自己人生的第一個重要時刻。
剛才看了一下手機,本來是看高考是在星期幾的,結果看到了父親節和端午節。
好吧,這個月還有兩個節日。
已經六月份了,趕在二十一號之前,自己還有兩天的假期。
要是可以,我在端午節那幾天休假。
近期也沒跟家裡人通話,要是有聚會的話估計也就是那幾天了。
現在我的工作穩定,日常沒什麼計劃,就一些休假可以自己安排。
之前就聽母親說他們要被辭退的事,也不知道在學生放假前會不會有結果?