預留房的做法 電視打開,卻被我暫……(2 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 3898 字 11個月前

我在前台開始工作,高阿姨上樓。

之後白阿姨也來了,聽到高阿姨已經上樓,也沒在前台停留直接進了電梯。

不過在我忙的時候,倒是等來了同事。

他好像是在酒店房間住,看著他那剛睡醒的樣子,來前台找自己的東西,還遇到了退房的顧客。

他順手將房卡給我,我拿著一看,電腦上沒登記。

於是就問了他是什麼情況?

他打完電話之後給我說是預留房,沒收費。

行吧,我將退房的房間號發在微信群裡,自己在手機上備注。

看了一下,今天有兩個預留房,應該都是沒收費的。

再之後,他離開酒店,我開始收拾衛生。

給自己放了一首歌,等來了退房的顧客。

好的,又一個預留房。

我拿著房卡操作退房,可對方卻沒走。

我疑惑的看著對方,結果就聽到對方說房費的事情。

我將歌給暫停,跟他們說房費沒給,是預留房。

不過他們聽了也沒走,有支付房費的意思。

這……好吧,我還是給同事打電話問了一下。

同事聽了之後,說看對方,要是想給的話就收,不給就彆管。

結果這話也讓我給學了一遍,讓在大廳的兩位顧客給聽了個正著。

同事也在電話裡提醒我,說不要說。

好吧,犯了低情商的錯。

我應答之後,掛了電話,跟他們說明了情況。

對方還是堅持問房費,我就將酒店的房價給說了。

“房費九十八,熟人的話是九十元。”

對方一聽,覺得可以,直接掃碼支付了九十元。

行吧,對方支付了,我也不能攔著。

我在手機上記錄下來,之後又給老板發了過去,免得賬對不上。

在我打掃衛生的時候,同事又來酒店取東西,之後看到門口掃地的我,說以後這種預留房,就這樣處理。

但是不要跟顧客明確的講,不然咱們會很被動。

好的。

我點點頭,表示以後會注意。

這些預留房都是老板他們維護關係使用的,確實不好明著說價錢的事。

對方離開,我打掃完衛生之後坐在前台看手機。

期間,有一位顧客問我去市區的車怎麼坐?

我便提醒他這裡有去市區的公交車,不過終點站在前麵,需要走過去。

我拿出自己手機,點開易公交的APP查看公交到站的時間。

看了一眼,現在就有到站的車,而最近的一班車,也是十分鐘之後到。

要是顧客走的快,也可以趕上。

去市區一個小時,對方還問我回來的最後一班車是幾點?

我便說是七點,到這裡應該是八點。

他要是不確定的話,可以上車問一下司機。

對方道謝之後離開酒店,而我也拿著掃把將開了一早上的自動門給關閉。

期間,也接到了前台電話。

是樓上的住客,說有個事要去他們同事房間查看電腦,需要前台給開一下房間。

我是記得他們的房間號的,確認之後,就拿著手機和總卡上樓給對方開門。

之後提醒對方走的時候將房門給關閉,就來到了大廳。

這幾天大床房住滿,所以我在美團和攜程都將大床房的房態給關閉。

期間看到之前入住大床房的顧客又在攜程上續住了兩天,我就在電腦上操作了續住,又在攜程上點了確認入住。

在手機上記錄清楚之後,這才開始今天的碼字。

音樂被我給關了,電視也打開了。

隻是今天碼字還沒開始,所以也沒看電視。

登陸碼字軟件,就看到自己這幾天碼字沒過一萬字。

是的,四天的碼字數都沒過一萬字。

打開酒店文,將自己昨天的內容更新在網站上。

正碼字呢,來了一位女士。

在我問好之後,對方問我可不可以開發票?

我頓了一下,說酒店不對外開發票。

對方聽到之後,轉身離開。

之前老板就有給我說過發票是有定額的,不能隨便開。

現在,我也隻是貫徹老板的宗旨罷了。

今天的天氣看著跟昨天差不多,看手機天氣預報,這幾天都沒雨。

今天是六月三號,距離高考也沒剩幾天。

希望這宜人的天氣可以助力各位高考生取得好成績,順利度過自己人生的第一個重要時刻。

剛才看了一下手機,本來是看高考是在星期幾的,結果看到了父親節和端午節。

好吧,這個月還有兩個節日。

已經六月份了,趕在二十一號之前,自己還有兩天的假期。

要是可以,我在端午節那幾天休假。

近期也沒跟家裡人通話,要是有聚會的話估計也就是那幾天了。

現在我的工作穩定,日常沒什麼計劃,就一些休假可以自己安排。

之前就聽母親說他們要被辭退的事,也不知道在學生放假前會不會有結果?