因為天熱,所以下午就沒穿加絨西裝,而是在白襯衫外加了一間黑色外套就去了酒店。
等來到酒店,就看到大廳有不少人。
其中有人在給同事打電話說房費的事情。
而高阿姨看到我來了,就走到一旁等結果。
我坐在前台,就聽到三位女士在電話裡跟同事商量房費。
最後,房費以一天九十計算,之後開發票,多開的發票不超過每天不超過二百就不收稅點。
行吧,兩方同意之後。
我先是給同事打電話確認之後,這才給對方辦理入住。
四個房間,各付各的。
所以在兩分鐘內,收到四個九十元。
將房間登記好之後,他們便拿著房卡離開大廳去了房間。
我在手機上記錄好,之後就看著手機等阿姨們上。
結果,今天高阿姨來的很早。
我看著一點半的時間,好奇問阿姨怎麼沒睡午覺?
阿姨說中午一直有人來酒店,所以她就沒睡。
好吧,對方來了,我便將下午需要打掃房間發在微信群裡。
等白阿姨來了之後,兩人便一起上樓。
下午酒店有兩個到期的,我去查房,一個房間沒東西,一個房間有物品沒人。
行吧,給阿姨說了打掃衛生之後,就自己下樓。
下午有顧客來酒店入住,讓入住率回到了昨天的數量。
其中有一位顧客,早上來酒店入住,下午三點半退房。
我確認過之後,給辦理了退房。
想著這會兒阿姨們還沒下班,就去樓上找了她們,說了退房的事。
阿姨自己就在退房的那一層,所以也看到了顧客離開。
在我說了退房之後,阿姨應了,說一會兒就去打掃衛生。
下樓之後,正好遇到了之前查房的那間房間的顧客來前台。
對方今天兩點到期,房間沒東西,我就按照退房讓阿姨們打掃衛生。
不過在電腦上還沒操作退房,想著等五六點的時候再說。
這不,還真讓我給等來了人。
對方說今天還住一天,要續住。
行吧,我給他辦理續住的同時,還問他明天會不會退房?
他自己想了一下,說也不確定。
行吧,在我辦理續住的時候,他自己也想好了,說今天先住,開發票,明天走的時候將房卡放在前台,要是還來酒店住的話,就再辦理入住。
行。
我根據他的要求辦理,將多開發票的信息發給老板。
對方拿著房卡上樓,我在前台接著看手機。
再之後,就等來了一對男女。
對方之前就在酒店住過,之前好像是騎摩托來酒店的。
今天也一樣,直接掃碼支付了五百元,等退房的時候在結賬,多退少補。
下午的業務不錯,之後又辦理了一個鐘點房,在七點半之前到時間退房。
等過了四點半,之前查房有物品的房間的顧客回酒店。
他們要求退房,我看著時間,已經延遲兩個半小時。
便說延遲退房,一個小時二十元。
他們延遲兩個半小時,應該給五十元。
結果,對方說一來這裡就在酒店入住,便宜一些,直接給掃碼四十元。
結果,錢給了,又說他們要在房間洗漱一下,需要四十分鐘。
這時間一加,多出來一個小時。
可是對方不想給延遲費,我也沒招。
最後刷了房卡讓對方進去,而房間呢?之後也就隻能是保持打掃中的狀態。
畢竟,阿姨們都下班了,也沒道理這會兒再叫對方回來打掃衛生不是?
等對方退房的我,等來了樓上的顧客。
對方說房間裡沒有洗漱用具和拖鞋。
我……
短暫的沉默之後,我問了一下他的房間號。
在電腦上查看了一下,對方是今天入住的,沒道理房間沒有東西啊!
我拿著手機和總卡,跟著對方上了樓。
出了電梯,我拿著總卡打開一個沒人住的房間,從衛生間的櫃子裡拿出來一個托盤,裡麵有洗漱用具和杯子。
我給對方看了一下,問:“你的房間沒有嗎?”
他默了一下,堅持說沒有。
行吧,我端著托盤跟著他走到他的房間。
他進衛生間一看,結果有太陽的托盤和用具。
好吧,他掙紮了一下,說沒有拖鞋。
我看了一眼房間的櫃子,說那不是?
指著櫃子裡漏出來的白色鞋頭。
他自己看了一下,果然有一次性拖鞋。
東西都齊全,我便退出房間,將自己手裡的托盤拿回原來的房間放好,將房門給關閉。
下樓拿著手機看的時候,也等來了退房的顧客。
對方放下房卡,就走了。
這次沒要求開發票?
我疑惑的看著對方走出酒店,將自己的行李放進一旁的車裡。
在電腦上操作了退房之後,又將阿姨們打掃了的房間的房態更改為可入住。
過了五點,酒店也沒什麼事,就一邊給手機充電,一邊聽歌。
結果,就看到了老板給我發的三條語音。
對方說在這周末會給三樓四樓的房間換地毯,所以要求我這幾天儘量將三樓的顧客安排在四樓以上。