祝福 因為天熱,所以下午就沒穿加……(1 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 4071 字 11個月前

因為天熱,所以下午就沒穿加絨西裝,而是在白襯衫外加了一間黑色外套就去了酒店。

等來到酒店,就看到大廳有不少人。

其中有人在給同事打電話說房費的事情。

而高阿姨看到我來了,就走到一旁等結果。

我坐在前台,就聽到三位女士在電話裡跟同事商量房費。

最後,房費以一天九十計算,之後開發票,多開的發票不超過每天不超過二百就不收稅點。

行吧,兩方同意之後。

我先是給同事打電話確認之後,這才給對方辦理入住。

四個房間,各付各的。

所以在兩分鐘內,收到四個九十元。

將房間登記好之後,他們便拿著房卡離開大廳去了房間。

我在手機上記錄好,之後就看著手機等阿姨們上。

結果,今天高阿姨來的很早。

我看著一點半的時間,好奇問阿姨怎麼沒睡午覺?

阿姨說中午一直有人來酒店,所以她就沒睡。

好吧,對方來了,我便將下午需要打掃房間發在微信群裡。

等白阿姨來了之後,兩人便一起上樓。

下午酒店有兩個到期的,我去查房,一個房間沒東西,一個房間有物品沒人。

行吧,給阿姨說了打掃衛生之後,就自己下樓。

下午有顧客來酒店入住,讓入住率回到了昨天的數量。

其中有一位顧客,早上來酒店入住,下午三點半退房。

我確認過之後,給辦理了退房。

想著這會兒阿姨們還沒下班,就去樓上找了她們,說了退房的事。

阿姨自己就在退房的那一層,所以也看到了顧客離開。

在我說了退房之後,阿姨應了,說一會兒就去打掃衛生。

下樓之後,正好遇到了之前查房的那間房間的顧客來前台。

對方今天兩點到期,房間沒東西,我就按照退房讓阿姨們打掃衛生。

不過在電腦上還沒操作退房,想著等五六點的時候再說。

這不,還真讓我給等來了人。

對方說今天還住一天,要續住。

行吧,我給他辦理續住的同時,還問他明天會不會退房?

他自己想了一下,說也不確定。

行吧,在我辦理續住的時候,他自己也想好了,說今天先住,開發票,明天走的時候將房卡放在前台,要是還來酒店住的話,就再辦理入住。

行。

我根據他的要求辦理,將多開發票的信息發給老板。

對方拿著房卡上樓,我在前台接著看手機。

再之後,就等來了一對男女。

對方之前就在酒店住過,之前好像是騎摩托來酒店的。

今天也一樣,直接掃碼支付了五百元,等退房的時候在結賬,多退少補。

下午的業務不錯,之後又辦理了一個鐘點房,在七點半之前到時間退房。

等過了四點半,之前查房有物品的房間的顧客回酒店。

他們要求退房,我看著時間,已經延遲兩個半小時。

便說延遲退房,一個小時二十元。

他們延遲兩個半小時,應該給五十元。

結果,對方說一來這裡就在酒店入住,便宜一些,直接給掃碼四十元。

結果,錢給了,又說他們要在房間洗漱一下,需要四十分鐘。

這時間一加,多出來一個小時。

可是對方不想給延遲費,我也沒招。

最後刷了房卡讓對方進去,而房間呢?之後也就隻能是保持打掃中的狀態。

畢竟,阿姨們都下班了,也沒道理這會兒再叫對方回來打掃衛生不是?

等對方退房的我,等來了樓上的顧客。

對方說房間裡沒有洗漱用具和拖鞋。

我……

短暫的沉默之後,我問了一下他的房間號。

在電腦上查看了一下,對方是今天入住的,沒道理房間沒有東西啊!

我拿著手機和總卡,跟著對方上了樓。

出了電梯,我拿著總卡打開一個沒人住的房間,從衛生間的櫃子裡拿出來一個托盤,裡麵有洗漱用具和杯子。

我給對方看了一下,問:“你的房間沒有嗎?”

他默了一下,堅持說沒有。

行吧,我端著托盤跟著他走到他的房間。

他進衛生間一看,結果有太陽的托盤和用具。

好吧,他掙紮了一下,說沒有拖鞋。

我看了一眼房間的櫃子,說那不是?

指著櫃子裡漏出來的白色鞋頭。

他自己看了一下,果然有一次性拖鞋。

東西都齊全,我便退出房間,將自己手裡的托盤拿回原來的房間放好,將房門給關閉。

下樓拿著手機看的時候,也等來了退房的顧客。

對方放下房卡,就走了。

這次沒要求開發票?

我疑惑的看著對方走出酒店,將自己的行李放進一旁的車裡。

在電腦上操作了退房之後,又將阿姨們打掃了的房間的房態更改為可入住。

過了五點,酒店也沒什麼事,就一邊給手機充電,一邊聽歌。

結果,就看到了老板給我發的三條語音。

對方說在這周末會給三樓四樓的房間換地毯,所以要求我這幾天儘量將三樓的顧客安排在四樓以上。