酒店的大廳很涼快,想來這個夏天我是熱不到的。
最近的氣溫維持在十四度到三十度之間,倒是很穩定。
坐在大廳裡碼字,也不會覺得難受。
沒多久,就看到同事打電話進來了。
我趕忙關了碼字軟件,自己站起來,走出去。
同事坐在我剛才的位置,點開了網頁,開始訪煙。
期間,他還點開了我之前當作背景播放的電視。
我拿著手機坐在沙發上,一邊看手機,一邊聽著他跟人聊天。
而電視的背景聲音也是不低,足以影響他說話,也沒見他關了電視。
等看著他拿著手機要離開的時候,我問了一下總卡是不是在他那裡。
他找了一下褲兜,說沒有,想了一下,說總卡在顧客的手裡,讓我去找。
行吧,我看著他離開酒店,也沒急著打開碼字軟件。
自己坐在前台先將退房的信息發在微信群裡,之後又整理了常住房需要打掃衛生的房間號發在微信群。
期間,老大爺來酒店打卡了十分鐘,又走了。
好吧,他是睡不著,就出去遛彎去了。
等阿姨們上班了之後,我說起了三四樓的入住。
昨天上樓,在電梯門口就聞到了刺鼻的味道。
而今天老板在看到我發的照片之後,也問我三四樓的地毯哈沒裝完?
我回複說安裝完了,隻是還要散味。
阿姨們說了一會兒話,我跟著他們上樓查房。
下午有兩個到期的,需要去敲門問一下情況。
跟著阿姨們上五樓,我拿著阿姨的總卡去敲門。
房間裡有人,對方說今天不退房,之後來前台續費。
行吧,我之後又敲了另一個房間,詢問了總卡。
房間裡的顧客將總卡遞給我,說他們房間的房卡在另一個人的手裡,他這裡沒房卡不方便進出。
我拿過總卡,說之後可以給他再開一張房卡,讓他之後來前台拿。
說好後,我離開這裡,走到阿姨們跟前,將阿姨的總卡遞給她們,讓她們進房間打掃衛生。
我拿著總卡上樓,去敲另一個到期的房間。
這房間是個商務套房,裡麵的動靜不是很明顯,我在敲了三次都沒聽到反饋之後,就拿著總卡將房門打開。
結果,就聽到裡麵的女士說她馬上退房。
好吧,裡麵是有人的。
我將房門關閉,離開六樓,去五樓告訴阿姨樓上還要一個退房的。
等阿姨們清楚之後,我才坐電梯離開。
下到一樓大廳,坐在電腦前給顧客刷了房卡,又等來了退房的顧客。
在手機上記錄好之後,這才辦理了結賬退房業務。
到此,查房結束。
在手機上將房態更改了一下,大床房和三人間都給關房。
工作告一段落,之後的時間就是自己的。
打開碼字軟件,接著碼字。
今天的進度不錯,不到三點就碼字八千字。
在三點之前,有顧客來酒店入住,說自己在攜程預訂了大床房。
我點開手機一看,是在我關房之前就預訂的。
好在酒店還有一間大床房可以給對方辦理入住,這會兒阿姨們也應該打掃完畢,我就直接給辦理入住。
在登記了身份證之後,我將另一個房間的房卡遞給顧客,給他解釋了一下原來的房卡被之前的顧客帶走了,要等在下午才會送來酒店,現在的房卡也可以打開房間的門,讓他先使用。
對方拿著房卡問我需不需要之後換房卡?
我說不換也行,之後我可以一直給他刷手上的房卡進門。
這事解釋清楚之後,對方問我酒店有沒有早餐?
我說酒店不包含早餐。
對方說他付錢呢?
我還是搖頭,說酒店的對麵就要早餐點,他可以去那裡吃。
給對方說了兩天後的退房時間後,他拿著房卡上樓。
我在手機上記錄好信息之後,坐在電腦前接著碼字。
中午的碼字勁頭沒有早上好,我也不是困,就是不想碼字。
好吧,這幾天的懶勁又上來了。
看了一會兒手機,趕緊開始碼字。
等過了四點,同事打電話來讓預留兩個房間。
又問我三樓可以住人了嗎?
我說房間有氣味,之前阿姨說還要散一下。
不過要是等他回來看可以住人了,我就往進去登記。
掛了電話沒一會兒,兩位阿姨就下班了。
她們說下午的衛生都處理好了,三樓也打掃乾淨了,要是想住人的話也可以。
行吧,我還跟她們說起了同事剛才的電話,要是今晚人多的話,估計三樓也會安排人進去住。
阿姨們從後門離開酒店,而我則將房態更改之後,接著碼字。
過了五點,中午查房的顧客來前台續住。
他想換一個房間,說現在的房間晚上太吵。