我將房態更改之後,就見到吃飯的人來前台問二樓怎麼沒有人?
我便說對方剛出去,估計一會兒就回來。
說著,我還起身去酒店門口看了一下,想看看能不能看到二樓阿姨,給她說一下情況。
結果,就等到了吃飯的幾人離開。
行吧,看來這單生意泡湯了。
回來碼字的時候,前台來了一位男士。
對方是昨天入住的,說房間的無線網連不上,還跟我谘詢了房價。
在我給他提出解決方法之後,對方說他一個人住好幾天,想換大床房。
行吧,我給對方刷卡,讓他拿著房卡去看。
要是決定換房間,之後再來前台。
之後,二樓的阿姨也回來了。
我將人叫住,說了剛才有顧客去樓上吃飯的事。
結果就等來了二樓老板回來,阿姨看著對方,責怪道:“說了現在彆走,你就要走,那你看,剛才有四個人來吃飯,現在全都走了。”
這埋怨的語氣,瞬間讓我覺得自己好像做錯了。
本來是想提醒他們的,結果還讓他們自己人鬨了矛盾。
我安靜如雞,不敢出聲,看著他們離開前台回二樓。
等了幾分鐘,對方下來,說房間還可以,就是有點氣味,問我房間是不是住過人剛擦打掃出來?
我一頓,早上退房不少,倒是沒記住。
拿出手機看了一下,結果就沒看到那個房間退房的信息。
於是我就給顧客反饋,說昨天沒有住過人。
要是覺得有味道,可以先開窗戶透透氣,今天下雨,也沒多少灰塵。
對方想了想,說等下午再決定要不要換房。
我提醒對方,下午換房要趕在打掃衛生的工作人員下班之前,畢竟我們要將房間給收拾出來,給之後的顧客辦理入住。
對方想了想,“不換房也行,今天也可以接著住。”
“那您不是說網絡不好嗎?再說,酒店的大床房隻有四間,現在空餘的剩下兩間房,要是之後有顧客入住,我不能給您保證明天換房的時候還有空餘的房間可以入住。”
對方頓了一下,說現在換房也行。
畢竟他要在酒店住幾天是肯定的,既然都是住,還不如早點換個讓自己舒適的房間。
我在詢問對方之後要不要開發票?
他說不需要。
既然這樣,我就可以將之前的房間退房,之後再重新辦理入住。
隻是他說等自己退房的時候開個收據就行。
我一懵,開收據為什麼不開發票?
最起碼我開發票的經驗比開收據熟練多了。
對方說他五年前來酒店住過,那時候感覺還挺好,隻是開發票收稅點,所以他就隻開收據。
好吧,我耐心的給對方解釋,開正常入住價格的發票,是不收稅點的。
多開的才會收百分之十的稅點。
看對方點頭之後,我還是先將房間換房,而不是退房。
換好房間之後,又詢問對方支付幾天的房費?
對方想了想,說先給支付五天。
他自己算了日期,我也拿著手機點開日曆開始核算。
跟他算的相差了一天,他說自己今天入住,也不算在五天之內?
我便解釋了一下,您是今天淩晨一點入住酒店,在中午兩點房費就到期了。所以這五天的房費,是從今天晚上開始算的。
對方這才明白,行吧。
掃碼支付四百九十元,我將房卡遞給對方。
本來說好了讓他將房卡放在房間,等下午阿姨們打掃衛生的時候會收起來送到前台。
結果在我碼字的時候,等來顧客送之前的房卡。
期間,他還問我打掃衛生的情況。
我拿著房卡給對方解釋,早上一般是打掃退房,下午則開始打掃常住房。
要是顧客有要求的話,早上也可以打掃常住房。
對方聽了,說那就之後再說。
等顧客走了,我將房卡放在抽屜裡。
早上的時間即將結束,趁著還沒下班,我接著碼字。
之前想起來,還在購物網站上搜了一下電池的價格。
隻是這個快遞慢,還不如我當下去超市買電池來的快。
不過超市的價錢貴了一半,算了,還是等下班了再說。
這一早上忙的,都沒時間擺爛。
今天下雨,我倒是沒有昏昏欲睡的感覺。
這是還沒到點,還是我自己睡足了所以不困?
下雨天,出行的顧客就少。
等過了十一點半,前台就沒什麼人來。
看了一眼門外的地麵,這雨淅淅瀝瀝的下著,就沒停過。
這樣,我中午到底要不要回家呢?
今天周日,看來出行的人不多。
就是在酒店入住的顧客,都沒見有人下樓。
碼字到現在,這才將軟件給關了。
趁著沒人辦業務,我拿著手機給爸爸發紅包。
等了一早上,也沒發。
這才拿起手機,就見到有顧客來前台。
問好之後,對方說他再住三天。
我拿著房卡,點開對方的入住信息。
一天房費九十元,三天就是二百七。
我讓對方掃碼支付二百七十元,自己在電腦上操作續住。
等聽到收款碼到賬信息,這才將房卡遞給對方。
在我記錄的時候,已經走到門口的顧客轉身回來問我酒店有沒有雨傘?