延遲費 等顧客離開之後,我麵對要……(1 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 4015 字 11個月前

等顧客離開之後,我麵對要退房的顧客解釋了一下延遲這件事和收費。

他自己離開酒店沒說自己今天要退房的事情,中途也沒跟酒店聯係說退房。

現在要退房,隻能按照酒店的規矩辦事。

三個半小時,收費七十。

當然,我提醒對方也可以接著住。

對方掃碼支付延遲費,說他今天就得走,住不了。

在顧客支付了費用之後,我刷了房卡讓他去房間裡取東西。

等顧客拿著東西來前台還房卡的時候,說自己要開發票和水單。

我按照他的要求給開了發票和水單,在他走了之後,記錄好信息,之後發給了老板。

事情都辦妥了,這才接著碼字。

期間,有不少人進酒店問我火鍋店是不是在二樓?

我答是之後,看著不少人去了二樓。

看來,還真跟高阿姨說的一樣,下雨天吃火鍋的人就多。

趕在六點之前,總算完成了自己日萬的目標。

下午的雨,淅淅瀝瀝的沒停的意思。

好在我的雨傘在,倒是不擔心自己被淋著。

還有一個小時下班,工作和碼字都完成的我有點迫不及待的想下班了。

在酒店連住待了十個小時的我,都有點待夠了。

看了一下電腦記錄,在我下班前,酒店的入住房間已經有二十二個。

好吧,還有沒繳費的幾個房間。

不過說起沒繳費,我這心裡還有點發毛。

隻是對方不來前台,我這個點也不好去催他們,隻能期待打不開房門對方回來前台繳費。

門口停滿了車,酒店的房間也住了一半,看來,生活真是越來越好了。

當然,老板賺錢了,我這員工也工作穩定不是?

最後的一小時,碼字也不是那麼緊張了,就能寫一點算一點。

在六點半之前,之前掃碼支付五百元的顧客的同事來了酒店。

在登記了身份證信息之後,我給他們說了房間號,讓他們自己去找房卡。

酒店的工作完成,碼字也完成,之後的半小時,就看著電視等下班。

至於字數,之前就已經拿手機拍了照片。

將最新的碼字字數發在了日萬群裡,之後就退出看電視。

臨近下班,這雨點是越來越大了。

看來,我這雨傘倒是沒白拿。

之前還期待同事能早點來呢,結果都是我多想了。

看來,以後還是不能出現白加班做貢獻的事情了。

吃了這個教訓之後,就看著時間一點一點的臨近下班。

今天二樓的生意不錯,看來明天二樓的阿姨會送出不少垃圾。

無聊的時候,就見一位穿著圍裙的女士來酒店。

我以為她是去衛生間,結果幾分鐘之後她離開時經過前台,問我有沒有見到有穿藍色製服的人來酒店?

我想了想,沒有映像。

過了六點,就沒人來酒店辦理入住。

對方說她們從監控裡看到對方是來酒店了。

我點開最後入住的顧客信息,看到的都是五點半左右的,六點之後還沒人來酒店入住。

對方一頭霧水的離開,說要調查監控。

行吧,看她的意思,這是出現了逃單?

逃單的話,好像一般的飯店都會遇到。

隻是這前後腳找人的情況,我倒是沒遇到。

說起來,酒店今天也有幾個沒繳費的,晚上下班前,還是要跟同事交代一下的,免得出錯。

今天沒水,我也一天沒吃沒喝了。

拿好自己的雨傘和水杯,等下班。

等到七點的時候,同事給我發消息說他一會兒就來,讓我先走。

我看著手機,決定先給他發今天沒續費的情況。

等我將信息發完,之後就拿著自己的東西準備下班。

隻是走到門口都沒見同事來的意思,想了想,又返回前台坐著接著等。

十分鐘後,同事走了進來。

我跟他再次說了一下工作的情況,之後就離開了。

哦,對了,還跟他說了飲水機沒水了。

他自己走過去看了一眼,說這桶水才換了三天,喝的也太快了。

這話我怎麼接?

畢竟我也是薅羊毛的一員,不過我還是說了自己早上來的時候就見到飲水機沒水了,就關了開關。

他去超市拿水,我回家。

等來到馬路對麵,想了想,還是去給自己買了點魚丸回家。

今天天冷,還是吃點熱乎的。

等到家之後,乾的第一件事就是稱重。

是的,一天都沒吃飯了,就想看看自己輕了多少。

結果,也才下百。

得,這一餐吃了體重就又回去了。

不過,胃滿足了,心也就放鬆多了。

晚上刷手機的時候,就看到……又被刀的信息。

點開小紅點,看到啥都不行的時候,之後安慰編輯是晚上八點多刀人的。

這麼晚了還加班,原諒他!

到十一點半的時候,放下手機入睡。

今天的窗戶也開著,可是比之前涼快很多。

睡了一個……很豐富的覺。

是的,身體舒服了,大腦卻很累。