糾結房費 今天沒上樓的打算,所以……(2 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 3819 字 11個月前

吃完飯,也八點半了。

這個時間,洗漱之後玩會手機就能睡覺了。

晚上窗戶開著,很涼快。

在我睡著的時候,聽到有下雨的聲音。

等早上醒來,的確是下雨了。

洗漱出門的時候,還帶了雨傘。

等來到酒店的時候,就看到大廳裡很安靜。

好吧,我是早到了幾分鐘。

而大老板呢,也走了。

我放下自己的東西,開始整理房卡。

昨天的入住房間不多,所以等阿姨們來的時候,我不光將退房的房間發在微信群裡,還發了入住的房間照片,好讓阿姨們自己對照著打掃。

房間不多,要是之後沒有退房,估計她們下午都不用來了。

而我呢,忙完了這件事,就開始忙大廳的工作。

現在外麵還下著雨,等我去倒垃圾的時候,衣服都被淋濕了。

好在雨不大,不會感冒。

等忙完,就到了九點多。

早上的時間按例是要碼字的,結果等我忙完,就看小說看到了阿姨們下班。

阿姨說她們將所有的房間都打掃了,有的房間說中午退房,她們就沒管。

行吧,我更改了房態,看著她們不到十點半就下班了。

之後,我感慨時間過的快的同時,登陸了碼字軟件。

結果,打開的軟件,一直放到自己下班都沒動一個字。

到十一點的時候,有一位顧客來到前台問開發票的事情,我問了他的房間號,對方說了之後,我在電腦上查看了一下,結果就看到對方是淩晨入住,今天兩點之前房費到期。

我問對方今天還住嗎?

他說自己今天剛住下,肯定住。

我便說了一下房費在兩點之前到期,要是晚上還住的話,就要另外給一天的房費。

對方聽了,說他是過了十二點來酒店入住的,你不能一天跟我收兩次錢吧?

這二十四小時都不到,收錢……

對方在那開始糾結的時候,我就想打斷他。

可看他說的越來越著急的時候,我給他按了暫停。

“您先彆著急,聽我說一下好嗎?”我將前台電話拿到他的眼前,“你有什麼疑問可以跟老板打電話谘詢,他讓我怎麼做我就怎麼做。”

我也是個員工,做不了老板的主。

對方看了我一樣,又看了一眼電話,之後就開始給同事打電話。

我坐在電腦前看著手機,聽著顧客單方麵輸入。

不過聽他話的意思,同事在問清楚他的入住時間後,就在電話裡反駁了他。

之後,就等最後對方掛了電話,罵罵咧咧的走了。

這情況?

什麼意思?

我坐在前台,等到自己下班都沒等到對方來前台開發票。

最後隻能給同事發了自己離開酒店的信息,就下班回家。

在家裡吃了一頓安穩的午飯,好吧,就是昨天預留的飯菜就著自己帶回的熱水吃的。

飯後也沒休息,洗漱了就直接出門上班。

等來到酒店,就開始收拾衛生。

大廳的地板有不少腳印,還是要處理的。

等收拾了大廳,之後才坐在電腦前點開碼字軟件開始碼字。

一早上零戰績,還是要加把勁的。

到兩點的時候,之前跟同事打電話糾結入住時間和收費的兩位顧客來前台退房開發票。

看來,還是同事穩了。

我按照他們的要求開了發票,等他們走了之後,我在整理退房信息,白阿姨從後門走了進來。

她看著電腦登記房間,說三樓的房間高阿姨已經打掃了,她今天下午有事,就不來了,剩下的兩個房間,她一會兒就去處理了。

好吧,我給她說了房間號,看著她離開。

之後想起了自己要查房,就去了樓上。

對方的房門沒關,就是裡麵沒人。

這是什麼情況?

為了不刷房卡,就直接不關門?

想起對方幾天的房費沒給,估計他是這個意思。

我下樓的時候,遇到了白阿姨拿著東西從樓梯上來。

跟她問了高阿姨打掃的房間結果之後,就下樓了。

坐在電腦前,登記了兩個入住房間。

一個標間,一個商務套房。

對方的錢給的很利索,我辦理好入住,將房卡遞給對方。

之後,就等來了高阿姨。

是的,白阿姨口中下午有事不來酒店的高阿姨。

我詫異的叫住高阿姨,“白阿姨不是說您今天下午不來了嗎?”

怎麼又來了?

高阿姨拿著手機,說這會兒還沒走,就先來酒店打掃房間。

好吧,看著她走進電梯,我感慨阿姨這職業素養。

之後,就點開碼字接著碼字。

隻是之後越想越不對勁,想了想,還是給同事打了電話。