7-24日內酒店會議室

宋清時：下個月我們將迎來國內酒店業的淡季，由於市場部這個月全員外出，大家有什麼想法可以提出來。

宋凡鑫：我覺得可以趁著淡季搞一個“崗位練兵活動”。如前廳部的投訴賓客處理模擬，客房部的中式擺床，餐飲部的中餐宴會創新擺台，保衛部的消防水帶連接等等，通過技能比賽來提高員工的專業技能，也可以讓員工發現優勢和不足，加強內部凝聚力。

梁美華：宋總，我在想，為了方便前台對房間的統一管理，建議15層以上樓層封房，以保證酒店前台的基本運營。但是對於開放樓層，我們可以可以著重做好酒店忠誠客戶計劃，通過積分獎勵方式，促進客戶消費。

梁紹騫：我不同意這個觀點，做酒店的都知道，旺季做銷量，淡季做市場，淡季銷量的增長顯然不會來源於市場的增量，而是來源於對手的減量。說白了，就是在對手鬆懈時從他們手中搶。我們現在應該以房價促銷和降價售團來吸引客人，同時利用酒店餐廳進行捆綁式銷售增加營收。在酒店產品設計方麵，可以根據以往客人的消費習慣來分析客人的喜好和需求，結合酒店特色，設計組合產品。或者可以以一個酒店的核心產品為主軸，設計不同類型的產品（例如自助餐+客房，餐飲+康樂，SPA溫泉+客房，客房+旅遊等）吸引客戶消費。總之，在淡季適時推出一些新產品，可以有效地切割對手的市場份額。

?宋清時自顧自的聽著，麵無表情。

梁美華：你說的這些跟你們客房部有關係嗎，那些都是市場部要決定的事。

梁紹騫：市場部？依我看整個市場部就是個天大的笑話，逃避推卸責任，這部門保證拿第一。陳宇一年到頭連麵都見不著幾回，說是出去跑業務，誰知道乾什麼去了。

趙潔兒：梁經理，就算市場部不參與，封層對你們也有好處啊，你之前不是一直報怨人手不夠嗎。

梁紹騫：封層餐飲部就不用做餐了？前台就能坐著休息了？你們倆真是站著說話不腰疼。

趙潔兒：現在隻是提個意見，你這麼激動乾什麼。

?方婉見仨人針鋒相對，趕緊出麵阻止。

方婉：這樣吧，梁經理，你剛才說的有幾點我個人是認同的，但是你要想大家能接受，還需要更直觀的數據來支撐，宋總，您覺得呢。

宋清時：如果客房部能在接下來這一個月內吸引超出往年淡季客流量20%，我就同意按照你的規劃進行，但是，如果沒有達到目標，那麼我將對整個客房部實行有效裁員。

梁紹騫：裁員？

宋清時：而且這項裁員計劃，隻針對客房部。能不能辦到，取決於你敢不敢賭。你不敢也沒關係，沒有上進心的人我見多了，不差你一個。

梁紹騫瞬間被激怒：不就是20%嗎，賭就賭！

宋清時：好，我拭目以待。

7-25日內客房部辦公室

?梁紹騫回到辦公室怒摔文件。

梁紹騫：什麼玩意兒，仗著自己是總經理，真當我不敢跟你賭！

?此時梁紹騫手機適時響起。

梁紹騫：找誰。

魏何（彼端）：請問是梁紹騫先生嗎？

梁紹騫：我是，你是誰？

魏何（彼端）：梁先生，我是錦鴻酒店的魏何，之前見過的。

梁紹騫：我記得你，有事嗎？

魏何（彼端）：明天晚上您有時間嗎，我想單獨跟您見個麵。

梁紹騫：在哪兒？好。

7-26日內酒店走廊