預留房的做法 電視打開,卻被我暫……(2 / 2)

我在前台開始工作,高阿姨上樓。

之後白阿姨也來了,聽到高阿姨已經上樓,也沒在前台停留直接進了電梯。

不過在我忙的時候,倒是等來了同事。

他好像是在酒店房間住,看著他那剛睡醒的樣子,來前台找自己的東西,還遇到了退房的顧客。

他順手將房卡給我,我拿著一看,電腦上沒登記。

於是就問了他是什麼情況?

他打完電話之後給我說是預留房,沒收費。

行吧,我將退房的房間號發在微信群裡,自己在手機上備注。

看了一下,今天有兩個預留房,應該都是沒收費的。

再之後,他離開酒店,我開始收拾衛生。

給自己放了一首歌,等來了退房的顧客。

好的,又一個預留房。

我拿著房卡操作退房,可對方卻沒走。

我疑惑的看著對方,結果就聽到對方說房費的事情。

我將歌給暫停,跟他們說房費沒給,是預留房。

不過他們聽了也沒走,有支付房費的意思。

這……好吧,我還是給同事打電話問了一下。

同事聽了之後,說看對方,要是想給的話就收,不給就彆管。

結果這話也讓我給學了一遍,讓在大廳的兩位顧客給聽了個正著。

同事也在電話裡提醒我,說不要說。

好吧,犯了低情商的錯。

我應答之後,掛了電話,跟他們說明了情況。

對方還是堅持問房費,我就將酒店的房價給說了。

“房費九十八,熟人的話是九十元。”

對方一聽,覺得可以,直接掃碼支付了九十元。

行吧,對方支付了,我也不能攔著。

我在手機上記錄下來,之後又給老板發了過去,免得賬對不上。

在我打掃衛生的時候,同事又來酒店取東西,之後看到門口掃地的我,說以後這種預留房,就這樣處理。

但是不要跟顧客明確的講,不然咱們會很被動。

好的。

我點點頭,表示以後會注意。

這些預留房都是老板他們維護關係使用的,確實不好明著說價錢的事。

對方離開,我打掃完衛生之後坐在前台看手機。

期間,有一位顧客問我去市區的車怎麼坐?

我便提醒他這裡有去市區的公交車,不過終點站在前麵,需要走過去。

我拿出自己手機,點開易公交的APP查看公交到站的時間。

看了一眼,現在就有到站的車,而最近的一班車,也是十分鐘之後到。

要是顧客走的快,也可以趕上。

去市區一個小時,對方還問我回來的最後一班車是幾點?

我便說是七點,到這裡應該是八點。

他要是不確定的話,可以上車問一下司機。

對方道謝之後離開酒店,而我也拿著掃把將開了一早上的自動門給關閉。

期間,也接到了前台電話。

是樓上的住客,說有個事要去他們同事房間查看電腦,需要前台給開一下房間。

我是記得他們的房間號的,確認之後,就拿著手機和總卡上樓給對方開門。

之後提醒對方走的時候將房門給關閉,就來到了大廳。

這幾天大床房住滿,所以我在美團和攜程都將大床房的房態給關閉。

期間看到之前入住大床房的顧客又在攜程上續住了兩天,我就在電腦上操作了續住,又在攜程上點了確認入住。

在手機上記錄清楚之後,這才開始今天的碼字。

音樂被我給關了,電視也打開了。

隻是今天碼字還沒開始,所以也沒看電視。

登陸碼字軟件,就看到自己這幾天碼字沒過一萬字。

是的,四天的碼字數都沒過一萬字。

打開酒店文,將自己昨天的內容更新在網站上。

正碼字呢,來了一位女士。

在我問好之後,對方問我可不可以開發票?

我頓了一下,說酒店不對外開發票。

對方聽到之後,轉身離開。

之前老板就有給我說過發票是有定額的,不能隨便開。

現在,我也隻是貫徹老板的宗旨罷了。

今天的天氣看著跟昨天差不多,看手機天氣預報,這幾天都沒雨。

今天是六月三號,距離高考也沒剩幾天。

希望這宜人的天氣可以助力各位高考生取得好成績,順利度過自己人生的第一個重要時刻。

剛才看了一下手機,本來是看高考是在星期幾的,結果看到了父親節和端午節。

好吧,這個月還有兩個節日。

已經六月份了,趕在二十一號之前,自己還有兩天的假期。

要是可以,我在端午節那幾天休假。

近期也沒跟家裡人通話,要是有聚會的話估計也就是那幾天了。

現在我的工作穩定,日常沒什麼計劃,就一些休假可以自己安排。

之前就聽母親說他們要被辭退的事,也不知道在學生放假前會不會有結果?