活動 今天還有一對夫妻退房,對方……(1 / 2)

今天還有一對夫妻退房,對方在酒店住了十幾天,之前一直進出都帶著房卡。

今天來,就看到房卡放在前台。

看樣子,對方的土豆都收的差不多了,轉移陣地了。

我拿著手機坐在電腦前沒多久,就等來了常住房的顧客說退房。

對方先問了一下他們住房的房費是多少,之後將房卡放下了。

等買了早餐回來之後,說了今天三個房間全部都退,還說房費老板會處理。

我聽了他說的話,當下就給同事打電話說了情況。

同事讓我先將對方的房費都記清楚發給他,他來處理。

好在我之前有專門記錄對方的入住信息,所以在掛了電話之後就開始細算賬目。

記錄沒錯,將賬目算了三次之後,這才給同事拍照片將賬目明細發過去,還說了一共欠了八千零四十元。

好吧,是我三個多月的工資。

發過去之後,也沒看到同事回複。

之後我收了三個房間的房卡,將酒店登記的房間給退房了,讓樓上的阿姨打掃衛生。

這事處理好,就等來了昨天入住的顧客。

對方說開不了電視,讓我給開一下。

開電視這個事,我至今都沒弄會,所以就讓顧客等一下,有人給處理。

等人走了之後,我就將開電視的房間號發給了同事。

早上該處理的都處理好,這才登陸碼字軟件開始碼字。

現在碼字勁頭走過了擺爛期,又開始了之前日萬的進度。

門外的環衛工人在掃地,起身去將推拉門給關了。

這一下,大廳就安靜多了。

到了十點四十,三位打掃的人下班了。

跟我說了房間打掃的情況,我更改了房態,目送她們離開。

隻是想起布抄的事,又跑去找高阿姨。

結果高阿姨不在超市,我又回了酒店,從後門出去,看到兩位阿姨還在,便問了布抄的事。

高阿姨說布抄整理好了,我便提醒她給同事說一下,讓取布抄的人來取,免得時間遲了。

之後回到酒店,將同事之前說預留的四個標間給預留好。

現在酒店住了三十一個房間,就算下午有退房,估計也不多。

現在酒店的入住房間很穩定,起碼沒有之前那麼少的入住率。

早上沒有新入住,不過我這不忙也算是好的。

等鬨鐘響起,我給同事發了自己離開酒店的信息,也發了樓上顧客讓開電視的信息讓他處理。

下班回家,吃飯。

好吧,昨天吃了水餃之後,今天就先空空肚子。

等下午餓了,再說。

飯後休息了一會兒,便起床出門。

下午來酒店的時候,還有點困。

不過才坐下就來了入住的顧客,是早上同事讓預留房間的顧客到了。

給對方辦理了入住之後,等人走了,便開始整理下午要查房的信息。

等將信息整理好,便看著手機等到了小李和白阿姨。

她們上樓去了,我這邊到兩點的時候,等來了高阿姨。

之後來了一位辦理續住的顧客,等將業務辦理完,這才跟著高阿姨一起上樓查房。

之後借了高阿姨的房卡,前台的總卡被同事帶走了,兩點之前來酒店說是去樓上給顧客開電視,隻是後來沒見下來,可能是去房間休息去了。

等查完房間,下樓的時候看到前台放著三張房卡。

才將房卡收攏,又來了一位退房的顧客。

對方還剩下二十元的房費,我算了之後,將錢給對方退了回去。

之後將事情處理完,便沒事乾。

不過擔心今天的布抄沒來取,就在微信上問了一下同事。

同事回複說他已經跟對方打招呼了,我便沒說什麼。

等了十分鐘,取布抄的人拉著小推車來了酒店。

等他拉著所有的布抄離開,大廳就安靜的剩下我一個人。

下午一直在刷手機,等到三點四十的時候才開始給手機充電。

等我坐在電腦前碼字的時候,等來了三人間的顧客拿著房卡辦理續住。

我刷了房卡,看著對方離開後,將信息給記錄了下來。

到四點後,阿姨們才下班。

等她們離開酒店,我將房態更改了,接著碼字。

下午入住的顧客,感覺跟吃了槍藥似的。

顧客來酒店入住,說房費一直是八十五元,還給我看了他給同事支付的微信消息。

我本來是想拍照片發給同事確認的,他也不同意。

行吧,最後我就以八十五元的房費登記了。

再之後的顧客,說酒店的房價貴,之後去看了房間後,說要在網上預訂。

之後辦理入住,想多要房卡。

隻是現在酒店入住的房間多,所以暫時沒那麼多的空餘房卡給對方,他便有些不樂意。

再之後,我給其他顧客上樓去找東西的時候,遇到了他們的人,說酒店的電視看不了,都是收費的。

我說他們可以看不收費的,結果對方來了一句他就是看中央台,讓我給調出來。

開電視這個我不會,便說可以讓老板來處理。