白阿姨離開,我這也接到了老板的信息。
他問我網上預訂的顧客一共預訂了幾天?
我說是五天。
之後,他說對方今天延遲退房,到時候收六十塊錢。
至於發票什麼的,就不開了。
要是開,也是在酒店的花銷。
我應了,說好。
之後沒說什麼,我便拿著手機和總卡上樓。
今天十點多的時候,同事將總卡放在前台,我現在也不用跟阿姨們借用總卡了。
查房都沒退,看樣子今天還要住。
下來的時候,去四樓問了一下白阿姨昨天一個房間說的地漏的事。
白阿姨打開門看了一下,說還沒好,讓同事去處理。
行吧,阿姨們處理不好,就隻能找同事了。
下來後,坐在前台,登陸碼字軟件開始碼字。
可寫了幾個字,想起地漏的事。
怕等同事晚上接班的時候晚了,所以就先給同事打電話,說了地漏的事,讓他知道事情的嚴重。
要是他可以處理就好,要是不行的話,就隻能花錢找人處理。
同事說等他回來看。
電話掛了之後,我便不管了。
碼字的時候,大廳裡進進出出的,倒是沒一刻安靜的。
今天門外的風不小,所以推拉門一直關著。
不過有顧客抽煙經過的時候,留下的煙味讓人難受。
下午辦理了一個入住,隻是對方看房後說房間吵,要相對安靜的一麵。
於是我便給開了今天的退房,結果,顧客說房間裡有東西。
我啊了一聲,早上那位顧客走的時候將房卡放在前台,沒說房間裡有東西。
不過,我還是給顧客換了房間住,之後拿著手機和房卡上樓去查。
之後,就看到房間裡電腦東西不少。
行吧,看來對方還是會回酒店住的。
住不住另說,可東西要回來取。
所以下來之後,我還是將房間給登記上,等對方來了酒店再說。
登記好,接著碼字。
進進出出的忙,碼字軟件都會關掉。
再次登陸軟件,安靜寫文。
到四點的時候,小李下班了。
她說房間都打掃了,她就先走了。
當我問起高阿姨的時候,她說高阿姨還在樓上,一會兒下來。
行吧,我將房態更改了之後,便接著碼字。
誰知道沒寫一會兒,就等來了前台電話。
樓上剛入住的顧客說樓上的房間沒網,這沒網的事,算是隔一段時間就會出現一次。
安撫了顧客之後,便給同事發了微信。
隻是同事沒回複,倒是等來了顧客的第二個電話。
之後,我掛了電話開始給同事打電話。
不過因為信號不好,我便也沒跟同事說清楚。
之後我拿著房卡上樓,先找了一個沒人住的房間,插著總卡試了一下網絡。
這網絡是好的。
之後拿了房卡關門去敲顧客的房門,之後,在房間裡試了一下。
結果,網絡無法連接。
我將連接網絡的信號拍照片發給同事,之後下樓給同事打電話。
同事說他現在回不來,隻能等他回來之後給對方處理。
我聽著,便上樓跟顧客說了一下情況。
顧客倒是沒糾結,說等老板回來也行。
我道歉之後,下樓。
來來回回的跑了幾次,這才將這件事解決。
之後,坐在電腦前接著碼字。
現在已經寫了五千字,距離下班還有兩個半小時,再寫五千字,還是可以的。
到下午五點,兩位阿姨下樓。
她們收拾了門口的紙箱子,從後門離開。
看她們的樣子,是在樓上洗澡了。
好吧,高阿姨身體好了,倒是可以讓自己輕鬆一些。
碼字到五點半的時候,早上說退房的顧客回了酒店。
他們早上帶著東西離開,還記下了同事的手機號。
沒想到到現在,對方又來了酒店,說接著住。
還好我今天沒退房,一直留著,就打算等問了同事退錢了之後再退房的。
結果,反倒是等回了他們。
我刷卡之後,將房卡遞給他們。
隻是他們說明天也不退房,又給了明天晚上的房費。
我拿著計算器算了一下,讓對方把剩下的房費給了。
至於開發票的事,還是等他們退房的時候再說。
將信息記錄好,我又等來了入住的顧客。
對方原本說是在網上預訂房間的,隻是看價格跟酒店的差不多,便直接在酒店掃碼支付。
不過他要支付的信息報賬,所以想多給錢,之後去處房費,將剩下的錢退給他。
我倒是同意,隻是前台沒零錢,就是明天,也得等同事來處理。
不過對方知道同事晚上在酒店後,說他之後來前台辦理退錢。
行吧,既然對方自己找同事退錢,我便不說什麼了。
最近我手頭沒錢,自然也不會接墊付的活。
等登記好,我在電腦上備注了信息,讓同事之後處理。
我還專門提醒了對方,要是他今天晚上不將退錢的事處理好,明天就隻能等同事睡醒了再來處理。