看了下範宓的計劃,中規中矩從基本的形象搭建開始一直到防禦性的危機公關小組的建立。
“不過現在誰會來黑孟大神呢?”範宓拖著下巴問道。
“未必是黑他,產品問題等等都會有一定的影響力。比如Z家的競爭對手W製藥公司,他們也曾有疫苗曾經發生過混入雜物的事件,曾有兩個人注射該疫苗後死亡,最後被米國藥監局罰款了Z家幾百萬。”
葉笑笑非常留心這類新聞,所以範宓一提起,她就如數家珍:“W家的這款疫苗,同樣采用現在流行的信使核糖核酸的技術,但是不同於傳統的滅活疫苗。他們對運輸的要求很高,必須低溫冷藏,如果在運輸過程中有任何問題,就會影響疫苗的效果。這就對運輸和儲藏的成本提出了非常高的要求,所以很多條件一般的第三世界國家,或者出於熱帶的國家,就沒有辦法承擔疫苗的運輸成本。由於信使核糖核酸的疫苗的不穩定性,就會導致藥物的很多問題產生。W家後來也承認是運輸不當,造成了那批疫苗的問題。”
範宓掃了葉笑笑發給自己的輿情分析報告道:“比起被罰款的區區幾百萬,W家更加重視的是他們產品的信任度下降吧!”
“是的。所以他們乾脆召回了所有那一批生產批次的疫苗,進行比對,才提交了最後的結果。和米國藥監局的罰款相比,召回這批藥物的損失應該更大,當然也是對患者的負責。之後W公司還把藥物警戒的上報作為他們很重要的課題之一,同時也是企業負責任的表現。我個人對他們的處理方式還是比較認可的,”
葉笑笑對於W家的公司給予肯定後,也歎了口氣:“太多人覺得公關無所謂不能,仿佛能把握輿論方向,輕易給大眾洗腦。難道普羅大眾就是烏合之眾,隨便我們說幾句話就可以顛倒黑白。歸結到底的原因,隻是大家的信息不夠對稱罷了。如果給大眾足夠的信息,我相信每個人都會有足夠理智的判斷的。我們公關所能做的,就是精準得去傳達企業自己的決策,而我們作為公關人也應該給予企業專業的建議,把客觀的建議給到企業。至於是否采納,很多時候不是公關,特彆是我們這樣乙方的角色所能左右的。”
“那你想怎麼做?”範宓問道:“這方麵你專業啊!我聽你的。”
葉笑笑在電話這頭點點頭,淡淡一笑道:“啟明生物剛剛才成為我們的客戶,現在最重要就是客戶的理念管理。既然他們已經覺得你初步的方案能接受,那現在就是洗腦的時刻。我打算給啟明生物所有的高管,做一期危機處理的培訓課。讓他們對各個環節可能出現的問題,重視起來。”
“那感情好啊~”範宓道:“不如你先從說服他們的CEO開始?”
“你讓我直接和孟和壁討論?”葉笑笑沒料到範宓在這裡等著自己,有些坐不住:“可是他下班回到家,這是他的私人時間。你讓我和他談公事?”
範宓在電話這頭,大手一揮說道:“沒事,黃子文和我提了,說孟和壁就是個工作狂。不然你以為人家為什麼這麼牛逼,就是因為人家時時刻刻都在努力工作。況且葉笑笑,你還記得你是個乙方嗎?乙方的職責是是什麼?你告訴我!”
“服務好甲方?”葉笑笑試探著問道。
“不!是時時刻刻得服務好甲方!”範宓用慫恿得口吻道:“帶病還不忘提方案給甲方,這不正是我們乙方的日常嗎?受傷,楚楚可憐,你這乙方的buff已經疊滿了啊!”
“我怎麼覺得……我有點像是趁火打劫的意思?”葉笑笑揉了揉自己的腦袋。
“沒錯,打劫,打劫他的預算。衝!”
範宓的態度實在非常熱烈,葉笑笑覺得自己好難拒絕,隻好道:“那我等孟和壁回來的時候問問他?”
但是在範宓麵前她沒有提起:其實是等孟和壁回來給自己燒完晚飯,送過來的時候,順便問一問。
如果說出來,還不知道會遭遇範宓什麼樣的拷問。
“對了,這兩天你吃飯怎麼解決的?太忙了都忘記問你了?”
沒想下一秒,範宓就開始關心自己的吃飯問題了。
幸好葉笑笑早有準備,立刻把準備好的回答拋了出來:“我這兩天在平台上下單,讓鐘點工阿姨上門來做的飯,吃的很好。而且,每次都是點不一樣的阿姨,這樣能很好保護我自己的隱私。放心吧,我學乖了!”
“嗯?我怎麼記得你以前和我提過,鐘點工阿姨都是從外地來的,不是太辣就是太鹹,不符合你從小濃油赤醬本幫菜的口吻呢?”
“這個麼……最近可能是運氣比較好的關係,點到的阿姨做的正好都是我喜歡吃的。”
葉笑笑不自覺得勾起嘴角,歡愉得說道。
晚上7點15分,一分不差,一秒不少。
每天都是同一個時間,葉笑笑的“鐘點工阿姨”就準時出現在了她家的門口。
孟和壁提著一大摞食盒,裡麵的傳出的香味,早就隔著門縫飄到了葉笑笑家裡,把葉笑笑饞的不行。