這正好給了她喘息機會,她能騰出點精力來找房。
以前住在電視台附近,市中心黃金地段。
她又住不了過於“老破小”的房子,剩下的選擇隻有豪宅公寓,每個月光是租金就兩萬五,每個月都感覺入不敷出,難免緊張焦慮。
如今公司遠離市中心,就近上班就近租房,她著實鬆了口氣。
但她又心生一念,如果與人合租,就能住條件更好的公寓,生活質量不減,她也不介意與人分享。
隻不過她合租條件太過苛刻,要求室友是女生、不養寵物、男友不上門、愛乾淨,合租管家幫她掛了兩周沒有回音,她把“不養寵物”一條刪了也無濟於事。
後續搬家的難題還沒到來。
本來沒放多少精力在公關文案上,沒想到第一關考驗就是這個。
她的組長張嘉桓——那個矮個小男人,在晚上8點27分,用釘釘奪命連環呼叫加班,寫一個公關文案。
因為剛入職,盛致不敢問有沒有加班費,按照她的理解,大抵是沒有。
客戶是互聯網教育平台——慧萌早教。
爆發公關危機的起源是有個家長在小紅書上吐槽,雖然買了課卡,但是在周末時間一直搶不到課,而且經常有提前一周預約好的周末課程到周五自動被取消,被要求重新登陸,又無法重新登陸。
這篇筆記意外爆了,評論區還有許多其他家長吐槽慧萌,有人提議組成一個家長溝通群,很快就建起了上千人微信群,形成滾雪球式的投訴輿情。
慧萌早教有一個官方微博、一個官方微信。
盛致要寫的就是這兩個平台將要發布的聲明。
她新聞專業科班出身,準備這點文案駕輕就熟,9點半之前就給張嘉桓發了過去。
不過9點40分就被打了回來。
張嘉桓:“你這聲明缺乏重點。把起源那個家長反饋的問題做一下回應就行了,不要麵麵俱到回應其他人。”
盛致沒回應太多人,隻是另外有個家長提出了建設性意見,為了教學效果,慧萌也應該相對固定兩三個老師,避免全麵瘋搶。這不失為好意見。
家長反映的多是技術問題,修複這些bug需要時間,企業不能馬上拿出處理結果,對用戶的建議進行回應可以展現一些誠意。
盛致認為自己這樣寫沒有什麼問題,但她沒與上司爭辯。
張嘉桓雞蛋裡挑骨頭,一部分因為新人進公司被挫挫銳氣是慣例,一部分因為她工作效率太高了。
她9點半就交稿,雞蛋裡挑骨頭也有改動的時間。
要是她11點半交稿,提出修改意見再改個來回,到1點半出稿,公關黃金時間就過了。稿子交得晚,哪怕有點不太滿意也能將就用。
盛致態度良好地承諾修改,然後擱著工作去洗了個澡。
洗澡吹乾頭發,已經10點半,張嘉桓等不及了,又發動了一輪釘釘催命。
盛致刪刪改改,11點整給他發過去。
11點一刻,他又回複:“對於觸發事件的來龍去脈描述還不夠詳細。事件在小紅書上發酵,跨平台回應如果不把起因說清楚,會讓事先沒聽到風聲的普通網民搞不清狀況,發表不理智的言論。”
盛致有點想懟他,你也知道是跨平台回應,公關稿還是會被用戶搬回小紅書上,寫那麼長,讓用戶怎麼截圖啊?
不過轉念一想,領導吩咐的就按他吩咐的做唄,傳播效果不好是他考慮不周,又不用我打工人擔責。
盛致心態平穩,又改了一稿,11點45發給他,心想著應該結束了。
11點50分,張嘉桓又把她的微信公眾號稿件打回來要求修改。
張嘉桓:“公眾號稿件不要寫得婆婆媽媽的,顯得很不專業。”
盛致:“…………”
婆婆媽媽?
盛致考慮到微信公眾號與微博不同,是私域傳播,且能容納較長篇幅。由於不滿用戶們組成了微信群,微信也是個重要陣地。把稿件寫得有親和力一點更容易讓用戶們把文章分享到朋友圈。
估計不會有人願意轉發張嘉桓要的那種冷漠公文。
微博微信兩個平台都被他改成大大降低傳播率的文本,正麵聲音無法擴散,負麵牢騷混淆視聽,張嘉桓怕不是對慧萌心存不滿?
可這又關我什麼事呢?
已經影響了美容覺,多說無益。
盛致打著哈欠,照他說的改了,公眾號排版花了點時間,稿件交過去已經12點半,對慧萌來說完全是雪上加霜,這個時間發布,本來就傳播受阻的聲明更加沒人會看了。
12點40,釘釘又吵鬨起來。
張嘉桓:“公眾號這篇聲明敘事的順序再調整一下,事情的處理方法部分還不太誠懇。”
盛致:“慧萌給了什麼處理方法?”
張嘉桓:“給他們群增加客服。”
盛致:“……那是個維權群,現在派客服進入,用戶不會接納,隻會視為間諜。這個方法本身不誠懇,我怎麼把它美化得誠懇?”
張嘉桓:“不然要公關乾嘛?”
盛致:“…………”
打工新人沒轍,隻好按他說的意思粉飾一下。
但盛致懷疑,家長們並不會買單,他們又不是傻子。
改改弄弄折騰到1點20分,把稿件排好格式發給張嘉桓後,盛致就直接關機睡覺了。
再讓她改她也不乾,明天被質問就說太困睡著了,張嘉桓也不能拿她怎麼樣。
第二天一早,關機的弊端出現了。
鬨鐘設置得太小聲,循環歌唱也沒能把人叫醒。李和鈴本來早上給她發消息想讓她幫忙看看文案,她沒回,打電話她又關機,隻好作罷,人工叫醒服務也白白浪費。
等她睡到自然醒,已經比平時晚了半小時,遲到已成定局。
盛致覺得張嘉桓很平庸,他提的修改意見都是逆向工作,出不了漂亮效果,自己在他手下混,試用期大概率過不了。
這麼一想,對遲到也不緊張了,晃晃悠悠和平時一個節奏去上班。
跨區通勤高架上堵得厲害,乘地鐵比開車快。
盛致擠上地鐵,閒下來看看釘釘,頓時火冒三丈。
昨晚她熬到1點多寫完發過去的文檔,張嘉桓竟然全部“未讀”!
她打開微博搜出慧萌的官方賬號,果然,微博沒法任何聲明,微信也沒有!
耍人玩呢?!
由於這個緣故。
盛致踏進公司時把高跟鞋都快踩得冒煙了。
電梯裡就韓銳一個人,看見追過來的人是她,特地伸手替她把門擋開。
盛致在氣頭上,受了小恩小惠也沒心情感激涕零,淡淡看他一眼,轉過身去按了自己的樓層。
韓銳覺得她連聲謝都沒有,有點過分,幽幽地說:“你遲到了。”
盛致想,你不也遲到了嗎?怎麼有臉說彆人。
不過對方畢竟是老板。
她就不帶感情色彩地“嗯”了一聲。
韓銳又問:“住得遠不遠?”
盛致答了像沒答:“還好。”
對話終結者兩次敷衍,讓韓銳終於臉色難看了一點。
韓銳:“你已經入職了,還住在市區,是沒打算長乾?還是沒把考勤製度當回事?”
盛致回頭看他,觀察著神色反將他一軍:“老板怎麼知道我住在哪裡?”
韓銳咽了咽喉嚨。
要說她入職登記的聯係地址上寫了,顯得老板過度關心個彆下屬。
要說給她做公關時因為擔心她安全安排保鏢輪流守了一個月,更隻會引起不必要的猜忌。
男人不露聲色,對視的眼神裡透著漫不經心:“離電視台近,離這裡就不近。”
其實他還想說,她不熟附近環境,可以給她推薦幾個適合租住的小區。
但是盛致的樓層到了,毫不留戀地走人。
他把話又咽了回去,進辦公室還沒坐下,第一件事就是用內線呼叫媒介總監:“Maggie,盛致在做什麼案子?怎麼一大早就滿臉寫著高興?”
媒介總監:“唔,我看看……慧萌早教,Henry約了會議室跟客戶部開會。”