一說起當時的情景，王大伯還是很生氣：“她厭惡我們消費少。其實光我們夫妻倆，就消費了2000多元，是我一個月的退休工資了。這個導遊也太厲害了，一上車就罵人罵不停，後來罵著罵著，連下流話也罵出來了。”

原來王大伯參加了一家旅行社組織的，昆明版納中緬邊境雙飛六日遊。

這個旅遊團團費蠻低的，每個人隻要1400元就好了。王大伯看團費便宜麼就報名了，當時旅行社的人跟他說，到了當地買不買東西不會強迫的。

曉旭當即撥通了旅行社總經理章巧的電話，章經理是這樣解釋的：“這是雲南本地促銷的一個產品，這個是當地促銷的一個行程。”

曉旭隨即問道：“當地地接社，是叫什麼名字？”

章經理回答巧妙：“我現在正在地鐵上，不方便回答你。”

王大伯說，當時罵人的導遊姓謝。曉旭按照大伯提供的號碼，撥了一個電話過去，電話是通的，但是就是沒人接。

王大伯在采訪中一再強調：“現在我後悔了。去的時候說好的，就是讓我們去玩一玩，不強迫購物的。”

采訪結束的時候，王大伯再三強調，希望大家吸取他的教訓，便宜得離譜的旅遊團隊，千萬不要去參加。免得到時候，像他一樣開開心心出去旅遊，卻受了一肚子的氣回來，真是得不償失啊！

節目播出第二天，旅行社的章經理給電視台熱線打來電話，說他們會馬上召開一個緊急會議，看如何妥善解決這件事？

一個星期後，王大伯給曉旭打了電話，告知曉旭旅行社的人來登門道歉了，並送給他1000元的旅遊代金券，說大伯無論什麼時候出去旅遊，都是可以抵用的。

王大伯說，他不打算再追究了，同時也謝謝曉旭的報道。

末了，王大伯問曉旭：“趙記者，你有對象沒？我有一個兒子，在北大讀書快畢業了。要不我介紹你們認識一下，我兒子很優秀的。”

曉旭哭笑不得：“大伯，我都是奔三奔四的人了，我比你兒子大好多呢，況且我不考慮姐弟戀。謝謝你的好意啊，大伯。”

曉旭剛掛了電話，就被小唐記者取笑了：“曉旭，你有對象沒？我家裡有一個哥哥很優秀的，我給你介紹介紹？”

“去你的，小唐，你也拿我開心啊。”曉旭作勢要打小唐，小唐笑著躲開了。

接下來一個星期也奇怪了，曉旭的采訪對象幾乎都是女的，而且幾乎個個都可以稱得上是美女。

在曉旭看來，天生麗質是不需要整容的。可是偏偏接下來的幾個采訪對象，都去整容了，而且整容都失敗了。看她們原先的照片，曉旭都替她們可惜。好好的相貌，整什麼容啊？

就拿眼前的這位王女士來說吧，雖然今年已經50歲了，但是長得蠻端莊，皮膚也蠻好。

王女士一見到曉旭就訴苦:“記者啊，你看看我這張臉，兩邊不對稱。你看這一邊，是不是有點鼓出來？就像麵包發起來一樣，你看是不是？”

曉旭仔細看了看，哎，不說不知道，一說還真是有那麼一回事：“ 這是怎麼搞的？” 曉旭不解。

王女士說，她之所以會變成這樣，是因為去年12月，她做了一個微整形，是一家女王斯帕美容院的美容顧問黛西，向她推薦的。

當時那個黛西，把這個麵部提升的微整形項目，說得天花亂墜，王女士就信了：“黛西說這個麵部提升的微整形項目，是國際國內都非常成熟的一個技術，效果非常好，可以保持5年到8年。當時也是出於對美容院的信任，那麼我就去做了。”

當時美容院開價，是30萬元做一次。後來王女士討價還價，還到了19萬元。王女士一次性刷卡10萬元，剩下來的9萬元，準備微整形項目做好以後再付。

王女士說起當初的決定，悔不當初：“我當時要求是注射骨膠原，必須是天然的，然後必須是沒有任何添加劑的。可是當天做了以後回到家，就感覺臉很痛，變形非常厲害，感覺整張臉整個往下垂，而且左右臉還出現了不對稱，又發炎又紅腫。”

美容不成反毀容，王女士那個後悔啊！後來王女士找到美容顧問黛西，還有給她做微整形的一個工作人員張女士要說法，但是兩個人一口咬定：“再過兩三個月，你王女士的一張臉，保證比現在要緊致、要光滑。”

王女士告訴曉旭，當時她一聽這種說法就懊惱了：“我問她們，到底給我注射了一個什麼東西？然後她們發微信給我看，居然是給我填了一個縫合傷口的縫合線。那我就很納悶，為什麼之前不告訴我，要用這個材料的？第二個，我沒有受傷，為什麼要給我用縫合線？”

曉旭問王女士：“那你有沒有找，比較權威的整形醫生，給你看過？”

王女士說到專業醫院去看過了，醫生看了她的臉孔都說，現在沒辦法給她開藥方。王女士說，她那時候真覺得走投無路了：“醫生就是說，到底給你注射了什麼？我們必須知道這個注射的東西以後，才能給你用藥。”

後來曉旭帶著王女士，到了一家整形醫院谘詢。

整形美容科的林醫生告訴曉旭：“像王女士這種微整形，在我們這種專業整形醫院，都沒有做過，國家也沒有審批過骨膠原這種產品。所有美容院，是不具有醫療資質的。隻要是破皮的操作，他們都是不能操作的。”

第一篇報道播出以後，曉旭再次約了王女士見麵。

王女士說新聞播出以後，當初向她推銷微整形項目的女王斯帕美容院的美容顧問黛西，連連給她打了好幾個電話，約她見麵。同時，黛西把江漢地區總監，也急急忙忙叫過來了。

王女士告訴曉旭：“黛西一直承諾，會給我當初微整形的資料。可是幾天過去了，她還是沒給我，我就把我的要求說了。我說你們把醫療美容許可證、韓國醫生中國行醫資格證、物價局價格備案資料，還有當初做微整形的合同等資料，都拿給我。他們答應是答應的，可就是遲遲不給。也不知道我要的這些東西，他們到底有沒有？我所要的資料，都是他們營業場地，現場掛出來的。就那麼簡單的資料，拿拿有那麼困難嗎？從頭到尾，我都是因為信任他們不設防，所以沒有索要他們任何證件。正因為我當初盲目的信任，導致我現在合同也拿不到。”

曉旭他們一行，隨後來到女王斯帕美容院，工作人員告訴曉旭：“我們負責人不在。”

隨後王女士向衛生監督所投訴，執法人員回複，馬上到現場看一看。

曉旭發現，第一次采訪時，原來美容院過道裡擺放著的，大韓汝一島國際整形機構的廣告，現在全都不見了，過道裡變得空空蕩蕩。

而現在，美容院倒是掛出了一塊新牌子，上麵寫著：“江漢樂結健身美容有限公司醫務室”。

衛生監督執法人員，趕到現場查看一番後表示，美容院確實有衛生局頒發的醫療機構執業許可證，但是存在的問題也不少：“我們核發他們的診療科目是皮膚科。你如果進行其它的科目診療，譬如微整形，就是超科目、超範圍了。目前唯一遺憾的，就是王女士沒有保留發票、協議、合同，她隻能口頭說，說我在這裡進行過醫療美容。我們要立案的話，肯定要相關證據材料的。我們如果取得相關證據，能夠證明這家醫療機構在超範圍經營，那麼就可以立案，進行進一步調查。”

王女士表示，接下來她會進一步搜集證據，一定要弄個水落石出，還自己一個公道。

距離上次的報道過去了半個月，王女士的事情有沒有進展呢？曉旭一直在關注這個事情，私底下王女士也把曉旭，當成了可以信賴的朋友。

今天王女士又打來電話，跟曉旭訴苦。王女士說消費者要維權，真是不容易。其它不說，就說她自己好了，硬生生地從一個對美容行業一竅不通的門外漢，實實在在地變成了一個“專家”，教訓真是深刻。

曉旭趕到了王女士的住處，王女士說：“這幾天我也谘詢了一些相關的主管部門，像衛生局、食品藥品監督所和消協的一些主管部門，我都去過了。我也對照了消協的一些條款，我覺得他們違反了上麵的三條。第一條是違反了消費者的一個知情權，第二條是非法行醫上的一個違規。第三條呢，對藥品使用上的一些違規。”

王女士說，她當時就是因為糊裡糊塗，被注射了違規藥品而不自知。而且女王斯帕美容院，當初給她使用的縫合線，也是超範圍使用的：“不能用縫合線的。注冊這個產品的時候，在國內用的是什麼範圍，就隻能在這個範圍使用，而它是超範圍的。超範圍使用的話，必須承擔所有的責任。美容院現在跟我提出，要幫我善後，幫我後續整理整理，你說趙記者，我還敢繼續讓他們，動我的臉麼？我如果再不吸取教訓，那可真的是不要這張臉了。”

曉旭問王女士：“那你現在的訴求是什麼？”

王女士說：“我現在就是要求他們，按照相應的法律法規條款，具體來執行。”

這次王女士要求美容院，給她開一張當時刷卡消費的發票。但是就是這麼一件小事，美容院的工作人員也是百般推脫:“你這個注冊地是在南山，但是那個發票什麼的，都是在其它店裡的。”

王女士氣不過，又打了投訴電話。接到投訴以後，江漢市衛生局、江漢市衛生監督所跟拱墅區工商分局、拱墅區衛生監督所的執法人員，都上門調查了。

上門調查，少不了一番理論。

“你們負責人在哪裡？”

“我們不知道的，今天負責人沒來，我們也聯係不到。”

“那負責人聯係方式給我們一個。”

“我們也沒有的。”

“這個事情，你們覺得能回避麼？回避不了的，你們還開著這麼大的一家店呢。你們仔細想想，仔細考慮清楚。”

看看再抵賴下去也沒有什麼好處，最後來了一位工作人員：“要不然明天早上，我叫人把我們公司，給王女士當時開的憑據，送到你們那裡？”

拱墅區工商分局經檢大隊副大隊長朱躍，最後在采訪中表示：“現在我們跟衛生監督所兩個部門聯合，對這個事情進行一個調查。如果涉及到前置許可的，由許可部門進行查處，這是毫無疑問的。如果涉及到醫療美容這一塊，無論從《消費者保護法》也好，還是從衛生監督部門執行的法律也好，反正我們要調查這個事實。如果事實證明是醫療美容的責任，那毫無疑問由衛生監督部門，作為主管機關來查處。作為我們工商管理部門，涉及到一個消費關係，我們會全力配合消費糾紛的處理。”

王女士的投訴報道終於告一段落以後，趙曉旭，也有了接下來的兩天休息時間。

人一休息就會胡思亂想。曉旭覺得她自己，也跟采訪人王女士一樣有點犯傻。遊走在陳光和蕭寒的感情之間，曉旭覺得自己也快迷失了……