結賬 大概半小時,前台來了退房的……(2 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 4030 字 11個月前

我要了一份涼皮,打包帶走不要辣。

拿出手機掃碼七元,等老板娘將我的涼皮打包好之後帶走。

是的,平時都是老板在這裡賣涼皮,今天卻換成老板娘了。

帶著涼皮出來,我看著三家的蔬菜攤子,沒有買。

一路走過去,想過馬路,這會兒又是紅燈,就隻能等。

左右看著,就看到了一家買蘋果的。

我不知道早上的顧客是不是在這裡買的蘋果,但是我想在這裡買。

走過去問了一下價格,對方說一袋二十五元。

大概有十斤的重量。

本來想買幾個的我,想了想,還是買了一袋。

支付之後,我拒絕了老板拿來的一袋蘋果,自己在攤子上挑選了一袋自認為好一些的蘋果。

拿著我的蘋果,趁著沒車的時候過馬路。

一路走回家,是有些熱。

進家門第一件事,就是換鞋去衛生間。

等解決完人生大事,這才開始給自己削蘋果。

削了一顆蘋果,之後就一口涼皮一口蘋果的吃。

飯後洗漱完,也沒幾分鐘就到出門的時間了。

收拾好之後,帶著垃圾袋出門。

走到路邊,將垃圾袋扔進垃圾桶裡。

等過馬路的時候,旁邊正好有一家買花的。

擺在地上,還挺好看。

今天集市上也有賣樹苗的。

我看到有不少人來買。

對了,還有賣草莓苗的。

有的長出了紅彤彤的草莓,看著還不錯。

不過,我是不打算買苗了。

畢竟,我還是挺相信自己的養殖技術的。

在我手上,就沒有活著的小苗。

過了馬路,來到酒店。

大廳裡坐著兩個人,看到我來了,說他們在這裡坐一會兒行嗎?

我說可以,便走到前台。

桌子上放著兩張房卡,我在電腦上查了一下,一個是工程隊的,估計對方隻是放房卡,不是退房。

另外一個就是退房了。

我看他是昨天入住,今天退房,沒有費用問題。

之後,想起了前台那個沒開的發票,就給同事發了信息,問有沒有給對方開發票?

我還在打字,將他們的信息寫全了給同事看。

他就給我回了一個沒有,還讓我問清楚怎麼開發票,之後就直接開。

我在微信上回複,說對方隻開普通發票,就是二十九天的房費。

之後,我打開發票軟件,找出來顧客的開票信息,一一輸入進去。

之後,我找到那天留的電話,給顧客打了過去。

對方還記得酒店,等我說需要確認一下信息的時候,對方讓我直接在微信裡添加他的手機號。

我說好的,掛了電話之後就添加了對方的微信。

等對方通過之後,將自己開票的內容拍照發給對方。

幾分鐘之後,顧客核對無誤,我便將發票打印出來。

之後,又給對方拍照發過去,說取發票的事情,要他跟我們老板聯係。

畢竟,這就不是我的職責範圍了。

這件事結束,還不到一點半。

不過,前台來了兩位退房的顧客,說想將之前沒結算的費用都給結算了。

我問了他們的房間號,在電腦上找了一下。

對方的費用自從來了之後就沒結算,中途還有一個房間從標間換到三人間,費用也是不同的。

我先給同事打了個電話,將兩個房間要算賬的事說了一下。

其中一個房間是徹底退房,另一個換房的房間還住人,隻是先將整個三月的賬給結算了。

我問清楚了房價,跟顧客說清楚之後,便開始在紙上記錄。

一個標間,入住十天,今天退房,總共是九百元。

一個房間,先在標間住了九天,是八百一時元。

後換到三人間,住了七天,是八百四十元。

總共是兩千五百五十元。

將紙上記錄的費用拿給顧客核對,對方看了之後,說沒問題。

之後,我又拍照將圖片發給同事,讓他也看一下。

之後,同事說沒問題。

三方都確認之後,我便讓顧客掃碼付錢。

在掃碼之前,同事在微信裡說還差兩天的房費。

我急忙叫停掃碼付錢的顧客,在微信上問是那兩天?

顧客說對方之前有兩天沒登記,電腦上的日期往後了兩天。

我找到自己寫的信息,放大拍照給同事看,說自己已經算進去了。

同事看了之後,說對的,沒錯。

之後,便沒有問題了。

顧客掃碼付錢,我在手機上查看到賬信息。

之後,顧客還要開票。

好在今天可以順利開票。

對方不多開,就方便很多。

我輸入信息之後,在顧客的查看之後,確認無誤,就打印了。

將發票蓋章之後交給顧客,便在手機上開始將這些信息給記錄下來。

之後,還將那個三人間的備注信息給更改了,費用結算清楚,之後從四月一號開始收費。