退費率 看著時間到了六點二十,想……(2 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 3950 字 11個月前

好吧,是我的問題。

從現在開始到十點半,我都沒有接觸到電腦。

期間,有四五個房間退房,都是同事給處理的。

等大廳裡的人走光了,我開始打掃大廳的衛生。

畢竟剛才呼啦啦的來了一大堆人,走了不少沙子出來。

前台,同事和工程隊的人在一起開發票,似乎是很麻煩。

期間,有顧客入住,要了兩間大床房。

我給阿姨打了電話,說是四樓的大床房收拾出來了。

先辦理入住一間大床房,之後等另一間大床房收拾好之後,就可以入住了。

隻是,在十點四十的時候,來了一位顧客,說是去房間裡找東西。

我拿著總卡跟著他一起上樓,就看到三樓的房間也是個退房的大床房。

可是,房門打開,裡麵還放著東西。

這房間都退了,怎麼裡麵還有東西在?

我問顧客在是這間房裡找東西嗎?

對方說不是。

又去了隔壁房間,隻是隔壁房間剛退房,裡麵沒有東西在。

回到一樓,我跟同事說了一下三零二退房但是東西孩子的情況。

隻是,同事跟我扭住了,說剛才顧客去找東西的房間打開就行。

完全沒懂我說的意思。

行吧,反正房間裡有物品在,顧客總會來前台的。

今天就先把房間給預留下來,等之後看情況再做處理吧。

發票開完,同事就走了。

我一個人看著都快十一點了,也就沒有打開中間的電腦碼字。

擺爛的時間裡,我辦理了一個鐘點房和一個入住。

等到點,下班。

給同事發了一個我離開的消息,便回家了。

今天的天氣有些灰蒙蒙的,但是溫度也不低。

因為有風的緣故,我還戴著帽子。

回家之後,給自己煮了苗條,將之前的酸菜給放了進去。

好吧,又是一大盆。

午飯的時間太少,我沒那麼多的時間等飯晾涼,就隻能是先拿一個碗將麵條撈出來吃。

吃了大概一碗飯,其餘的就隻能是丟掉。

收拾好廚餘垃圾,放在門口。

之後就抓緊時間洗漱。

等到我將自己收拾好,時間已經到了十二點四十八分。

好吧,我又得出門了。

穿好外套,拎著垃圾袋,出門鎖門,上班。

來到酒店的時候,看到小王的摩托車已經到了。

看來,下午退房的數量讓她急了。

因為還要接孩子放學,就得趕在之前處理完工作。

大廳裡,煙灰缸照常是臟的。

處理了之後,高阿姨從後門進來了。

問我其他人有沒有來?

我說小王到了,摩托車在門口停著。

阿姨拿著黑色的塑料袋,看了一眼,就準備上樓。

我看著給阿姨說了一下,先把入住的房間給打掃一下,顧客都來前台要求了。

至於其他房間,現在還有空房,倒是不急一時。

阿姨說行,智慧化就上樓了。

我收拾好大廳衛生,就坐在了前台。

早上入住大床房的顧客來了,問我他的房間收拾出來了沒有。

我說沒有,對方不退房。

之後,給對方開了一個標間入住。

至於大床房的問題,我跟來找東西的顧客也說不清,隻能是等顧客回來找東西的時候在說。

是的,之前退房的顧客又來了。

他問我之前有沒有打掃房間的時候,收拾到東西。

我說一般看到顧客的東西,阿姨們都會跟前台說一下的。

沒說,就表示沒見到。

之後,我問他早上退房的房間為什麼不把東西拿走。

他給我說了一句,他退的不是那間房,是另一間。

隻是房卡給的不對應。

至於他說的另一間房,房卡也在酒店。

他說自己退了一間房,可是兩個房間的房卡都是今天早上退房的。

現在,他要去另一間房裡找東西,還說不知道放東西的房間住的是誰。

行,你可真行。

拿著房卡來退房,說你們一起的。

現在又說不是一起的,不認識。

我氣的真想當下就調一下監控,看看你給我了哪個房間的房卡。

好吧,這些都是我自己的幻想,我也隻能是好聲好氣的安撫好之後的顧客。

至於退房的房間住人,總會等到他的。

將房間號更改為預留房,千萬彆給預訂出去了。

之後,在我看手機的時候,前台的電話響了。

我接起來一聽,是老板的爹,也就是真正的老板。

對方說他的姐姐和姐夫從銀川過來入住,給開一個高層的房間,就不要收房費了。

我回了一個好的,掛了電話之後給同事說了一下情況。

畢竟這都是錢的事,還是報備清楚的好。

同事先是沒看明白,之後給我說老板也就是他二爸,說他知道了。

行吧,同事心裡有底,我就不管了。