碼字的時候,有兩位顧客來辦理入住。
對方在攜程上預訂了房間,住兩天。
我在辦理了入住之後,對方拿著房卡上樓。
中午的時候,老板給我發了信息,問了有在網上拒接預訂?
我說沒有,今天沒有人動過酒店的手機。
我看了老板發的信息,上麵寫的因為酒店拒接單,被罰兩天不能預訂。
至於罰款什麼的,都沒有。
我在手機上找了一下,美團上確實有一個拒接的訂單。
但是之後,顧客又接著預訂,還在酒店入住了。
看了時間,是在昨天晚上同事上班的時候辦理的。
老板之後給我發語音,說以後千萬不要在手機上拒接訂單。
之後,他還說自己要跟同事囑咐一下。
要是訂單的價格太低,可以跟顧客協商,讓對方自己取消訂單,之後再從酒店支付房費。
好在我之前沒有乾過這樣的事,隻能給老板回複一個知道,好的,表示自己會注意。
所以聽到顧客說有預訂,我還問對方是在攜程預訂還是在美團預訂?
後來自己一想,美團不能預訂了,於是就點開了攜程。
下午的光線不錯,看來今天不用開燈了。
今天沒少碼字,可是新文的更新卻沒寫幾個字。
碼字的時候,三樓的顧客抱著一堆的東西進門,問我前台有沒有大的紙箱子,他好拿東西。
彆說箱子,就是袋子我這都沒有。
在我說沒有之後,對方抱著東西離開。
我想不起他是哪個房間的客人,就站起來看電梯停在哪一層?
結果看到是三樓。
在電腦前查看,三樓有四個房間入住。
一個一個排查,這才想起來,對方是昨天換房的顧客。
好吧,我這記性,還真是服了自己。
過了一會兒,對方下來到前台。
估計是東西放下就離開房間了。
他問我房間裡的礦泉水可不可以喝?
我說可以,這不是收費的。
對方一聽,說自己還以為是收費的,都沒敢動。
結果今天去了房間一看,又送來兩瓶水。
我解釋了一下,房間裡的東西都不收費。
當然,要是將物品損壞,這還是要收費的。
我們隻收房費,沒有其他費用收取。
對方聽了,說那就行。
之前擔心礦泉水收費,他還去買了大桶的礦泉水。
水龍頭的水都是黃的,他也不敢喝。
我說那水我也不知道水管從哪接的,不過這水隻能洗漱,不能喝進肚子。
知道了自己想了解的信息,就離開了。
我坐在前台碼字,等來了一位辦理入住的顧客。
對方說住一晚,先說微信支付,但是手機沒電。
後來給了一百元現金,我說沒有零錢,可以明天退房的時候給嗎?
對方說沒有零錢的話,還是手機支付吧。
本來他想先入住,等之後再來支付房費的。
結果我提議讓他在大廳充電,之後支付。
對方說也行,給他的手機充電之後,我在電腦上辦理了入住、登記了身份證。
期間,來了五個人來酒店看房。
對方要了一個三人間和一個大床房的房卡,去看過之後,說他們先去附近看一圈。
行吧,這就是不住的意思。
我將房卡收好,跟他們確認房間都關閉好了。
在等充電的時候,顧客問我這附近有沒有什麼好吃的?
我自己在外麵吃的少,也隻能說一些自己知道的。
不過每個人的口味不同,就沒瞎介紹。
等手機的電量充了一點,對方就將手機拿走。
開機的第一件事不是支付房費,而是跟他的同事打電話問之前他們在酒店入住的時候給了多少錢?
結果對方說給了九十,掛了電話,就想支付九十。
他說了一個公司名字,我才來也知道。
最後也沒拉扯,將登記好的房間給退房,重新辦理入住,將房費給改為九十元。
對方支付了房費,又問了房間在哪個方向?
我自己也分不清東南西北,就指著門口,說這邊靠馬路,你的房間在對麵。
對方看了看,說不行,他要換房。
得,這朝向還有講究。
給對方換了房間,他這才離開。
等辦理完,我看了一下時間,六點半。
酒店的入住房間有十三個,倒是也達到了入住率。
抽空看了一下魚,四條魚安安穩穩的待在缸底。
行吧,隻要活著,愛動不動。
我的手機充電滿格,之後就換了POSS機充電。
畢竟同事晚上還要用,先充電。
碼字時,來了一位男士問我樓上有棋牌室嗎?
我說沒有,這裡是酒店。
對方問我酒店標間多少錢?