露臍 你得學會給人提供情緒價值。……(2 / 2)

今夜不回家 老天鵝啊 3969 字 2024-03-19

其實也不是領罵,店長是個很溫和的人,確切地說是出去受教育。

店長說:“這次我一直在外頭聽著呢,你自己有沒有注意到自己的問題?”

邢者低著頭:“不會跟客人聊天。”

店長拍拍他的肩膀:“是了,你技術不錯,長得也一表人才,但回頭客還是少,你得弄明白這是為什麼——這次這位客人已經算非常開朗健談的了,你跟她都聊不起來,那遇上那些不愛說話的,你真就打算一句話不說嗎?”

店長教育道:“咱們乾的是服務業,你得學會給人提供情緒價值。說白了技術上的事客人們大多也不是很懂,肯定跟誰聊得投緣下次就來找誰。你按得再好,人家覺得這一小時過得沒意思,那就會覺得這錢花得不值!”

邢者聽著聽著就歎氣。

店長語氣也嚴厲了起來:“你歎啥氣,你彆覺得我是難為你,我是真為你好。你想點鐘多、多賺錢,那你就得有跟客人交朋友的本事。我為什麼安排你跟小周一間?就是因為小周做得很好,我想讓你多學著點。”

店長說:“你看人家聊的——先吹捧客人,說客人辛苦;然後說正常頻率是每周都按,客人一般也不會反駁;最後報上自己的編號,尤其這種第一次來的客人下次肯定還會找你的。你看看人家小周,跟你一樣乾一個月的,客人的微信都加了多少了?你呢?我估計你一個都沒加。”

邢者的兩隻手背在背後,不安地絞在一起,因為他知道這次他是真的得做出改變了。

店長繼續給他分析道:“你看這次這位客人,人家都給你遞話了,還跟你聊年齡,你就不會誇人家聽起來年輕、跟18似的?人都說了疼了,肯定是那種不吃痛的,你輕點就是了,你管有沒有效果呢?而且等客人說就是你的不對,你應該主動問力度夠不夠,你看人家小周就會問,客人就會覺得他服務態度好。學著點知道嗎?我早說了,你還能做得更好!”

邢者總算點了頭:“知道了,店長。”

“哎,這就對了。”店長在他肩頭重重一拍,“這個客人很適合給你練習,她聊什麼你就跟著聊什麼,彆再跟剛剛似的把天往死了聊,我在門外聽著手心都出汗了。”

邢者又歎了口氣。

*

所以推拿師也不適合社恐乾呢。

回去之前邢者用力調整了表情,希望自己保持微笑,但一進門還是垮了:“不好意思,剛剛店長有事找我,出去那段是不算時間的。”

程舟倒是趁機緩了過來,抬抬頭,脖子竟真輕鬆了不少:“沒事兒,這點時間沒什麼好計較的啦。”

於是邢者的手指去又複來:“嗯……你平時就不怎麼能受痛嗎?”

話一出口他就後悔了,這問的什麼鬼問題。

程舟卻完全不覺得有什麼奇怪:“是啊,我不行的,我連打疫苗都不敢看針頭。”

“哦,是嗎。”習慣性地敷衍後,邢者突然反應過來不能這樣,用店長的話說這叫“把天聊死”。

他趕緊又接上一句:“……那、那我就稍微給你按輕一點,現在這樣合適嗎?”

邢者索性放掉了手臂上所有的力氣,撓癢癢一樣捏著。

但程舟忙說:“很好很好,對對對,就這樣。”

*

這麼個按法,邢者是真不好意思收錢。

他有些迷茫地站在按摩床邊,似有若無地動著手指,思索自己此刻存在的意義是什麼。

口袋裡計時器震動,提醒著他已經過去十五分鐘了,於是他轉而向下,按向客人的脊背——確實是個很瘦的人,所以音調才會偏高吧。

但是這麼一來又出現了新的狀況,手下的人像條活魚一樣扭動著,忍不住發出一串兒笑聲:“不行,哈哈哈,好癢!”

旁邊的田野聽不下去了:“你怎麼這麼多事兒呢?”

邢者也無助地立在一旁:“那要不我再重一點?”

程舟連連搖頭:“不不不,你直接跳過吧,按按腰就行。”

邢者在心裡默念“客人這麼要求一定有她的道理”,一麵應著“好吧”,一麵手指繼續向下。

這次他完全懵住了——這個客人,下半個後背到腰部,完全就是光著的。

也就是說她的上衣實際隻遮到胸部下沿,再下麵就沒有了。

這麼想著,邢者的臉猛地熱了起來,一直燒到耳朵尖尖。他拚命地想甩開腦中的畫麵感,卻在指尖按壓著那富有彈性的溫熱軟肉時再度被一種詭異的熱浪侵襲。

要是允許他用力去按倒還好,可這人偏偏還要求他用這種近似撫摸的力道。

邢者仰起腦袋絕望地衝著天花板。

這實在是……太欺負人了。