小孩 門口進來一位男士,是昨天房……(1 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 3957 字 11個月前

門口進來一位男士,是昨天房間裡放東西卻要退房的人。

昨天讓我糾結一天的問題,居然是房卡出了問題。

他的房間有兩張房卡,給他了一張,之後的一張被同事刷了其他房間的門,給了彆的顧客。

隻是,同事沒在房卡上標注更改房間號,讓顧客來前台退房的時候,就將原本的房間號給退了。

這不,就出現問題了。

好在,顧客房間沒人進入。

物品都是安全的,他接著辦理續住繳費,也是行的。

至於之前找東西的顧客,之後也沒有來前台,估計是在哪裡找到了吧。

六點剛過,沒事擺爛。

正看手機呢,門口進來一個人。

你猜是誰?

大老板!!!

好吧,今天已經是他第三次來酒店了。

我將自己的手機按滅,看著他走到前台,問我再有沒有入住的?

我點開電腦,說入住了兩個房間。

他看了一眼電腦,問我這個房間怎麼了?

我看那個標誌維修的房間,說自我來了,有四個房間是不能住人的。之前修好了三個,一個還沒好。

至於是什麼原因,我也不太清楚。

大老板聽了,說這要修了。

之後,去衛生間洗了個手,之後從後門離開。

幾分鐘後,布抄小哥帶著他的推車推門進來了。

看著時間,今天來的有些晚。

不過,對方又不打卡上班,也無所謂了。

幾分鐘之後,對方推著一車的包裹下來,再轉移到門外的麵包車裡。

有了小推車,就方便輕鬆很多。

人走了,酒店的推拉門卻敞開著。

進來一位顧客,上樓了。

又進來一位…小哥

這是一車沒拉完,又去取了?

看著小哥推著小推車進電梯,我還真沒想到今天的包裹那麼多。

不過轉念一想,昨天退房三十幾間,換下來的東西是不少。

好吧,我就這麼把自己給說通了。

果然,幾分鐘後,小哥又拉著三大包的東西下樓。

這次,小哥出門之後將推拉門給關上了,看來是都取完了。

將東西全部放好,關上後備箱,小哥開著門口的麵包車走了。

電腦的屏保有些發亮,這一看,發現酒店的光線弱了下來。

這都六點四十了,也該開燈了。

不管老板來不來,這燈總是要開的,不然暗暗的讓顧客感官多不好!

放下手機開燈,光線一下子就亮堂了。

再堅持一會兒,我就能下班了。

也請今天的雨再堅持一會兒,到點下雨,彆提前。

要是跟昨天一樣,我還得跑著回家。

明天預報中雨,我該穿著自己的大衣出門了。

一下子降溫十度,還真有些猝不及防啊!

今天酒店沒什麼事,就準備準點下班了。

看到昨天打電話要洗漱用品的女士,我將人叫住,問跟她房間一起登記的另一個房間沒人是怎麼回事?

對方說她也不清楚,之後問跟著進來的同事,還沒說兩句話,電梯裡出來兩個人,問四零六是怎麼回事?

對方說不是退房了嗎?

知道他們是一起的,我就放心了,之後打開錄音,記錄對話。

我指著電腦上的房間,問他們這幾間房都還住人嗎?

對方說現在他們住著呢。

至於四零六房間,則打電話問了他退房的同事,對方一說話,我就想起來對方是昨天那個找剃須刀的人。

問清楚之後,顧客掛了電話,說今天退房也行。

有了錄音,我也就不擔心了,按照對方的要求退房,之後還跟對方確認其他三個房間都是住人的。

等同事來了之後,我給他說了一下情況,同事說他知道了,昨天的房間也給原本的顧客登記入住。

哦,還有車票的事,我也給同事說了之後有人來取。

臨走前,想起自己之前墊付的錢,就問同事今天也不方便付錢嗎?

同事反問我一句,說今天老板來登記手機了嗎?

我說人來了,但是沒登錄。

同事說要登錄上他才可以給我轉錢。

之後頓了一下,說給你現金行嗎?

又問了我多少錢?

我說兩百一十八。

同事從抽屜裡拿出兩張一百元紙幣給我,說剩下的錢之後轉給我。

我拿著兩張一百元現金,想起自己早上也收了一張百元現金,於是就給同事說了一下。

同事說他知道,之前就看過了。

好吧,估計是在中午的時候查驗的。

我拿著自己的錢,離開酒店。

今晚的風有點大。

即便是戴著帽子,我還是能感受到冷風呼呼的吹。

一路走回家,拐角的風更大。

進入家門,瞬間溫暖回升。

將兩張一百元現金放好之後,便開始洗漱。