散味 過了一會兒,來了一位男士說……(1 / 2)

當我入職前台後 與爾聽 4203 字 11個月前

過了一會兒,來了一位男士說他在美團上預訂了房間,要看一下再決定要不要入住。

我看著頭大,預留的房間都沒有了,還怎麼辦理網上的入住?

我拿著手機給同事打了電話,問他怎麼辦。

他說先將預留的房間留下,至於顧客,看其他的房間能不能入住,可以的話就給辦理入住。

隻是維修標誌的房間的馬桶有問題,不好辦理入住。

沒招,我隻能給顧客說明情況,讓他自己決定。

顧客無奈,隻能在網上取消訂單,離開酒店。

等人走了之後,我將攜程和美團的預訂房間全部關房,免得再有人來預訂入住。

乾完這件事,我等來了早上退房被拿走的房卡。

看著房卡,我上樓去找人換房卡。

畢竟原來的房卡今天同事也安排了人入住,還是各拿各的房卡的好。

敲門跟顧客解釋了一下,將房卡兌換。

下來的時候,就見同事媳婦吃著雪糕走了進來。

看到她,我這才看向電子屏。

好吧,到點下班了。

跟她見到交接了一下工作,順勢說起了了魚缸斷電的事。

她說是她做的,因為兩個孩子一直去看魚,會在那裡觸碰,怕被電到,所以就直接給關了。

在聽到我說不開電,水循環不了,魚缸裡沒氧氣魚會死,她點點頭表示記住了。

至於那條死去的魚,就算是給她漲經驗的代價。

我拿著水杯下班,等過了馬路的時候,想了想,還是去超市給自己買了六塊錢的魚丸回家煮。

本來打算減肥的自己,又吃了一頓飽飯。

等躺在床上看手機的時候,卻並沒有多少後悔的情緒。

好吧,能吃能喝身體健康就好。

等收拾好衛生之後,還去包裡找了一下自己的身份證。

周四要不要打疫苗再說,證件得先找好。

證件找到,心裡就有底。

等過了十點,倒是放下手機就準備睡覺。

晚上的夢境很充實,給我一種就是睡覺也在另一個世界忙碌的感覺。

不過早上起床就忘記的差不多了。

洗漱出門,開啟新的工作。

來到酒店,處理工作。

不過早上老板來了一趟酒店,讓我有時間將三四樓房間的門窗都打開,散味。

將退房信息發在微信群裡,我便去喂魚了。

今天沒有死魚,就是不怎麼活躍,喂魚的時候總有沒吃到魚食的魚。

等我將大廳的衛生處理好之後,這才拿著手機上樓。

期間有一位顧客要換房,我還去找了阿姨讓先將早上退房的符合顧客要求的房間給打掃出來,讓對方先換房。

在我將所有的窗戶打開之後,樓道裡的氣味倒是不大。

下來的時候,給自己放了一首歌聽。

早上沒有碼字,就是看小說到十一點半,等來了一位顧客開發票。

對方在攜程下單,已經住了十幾天了。

他想先將之前的發票給開了,還要接著住。

行吧,我跟對方確認之後,先輸入信息,之後核對賬單。

因為他屬於多開發票,所以最後還算了稅點。

等將發票發到他的郵箱收了稅點之後,我將他的房間直接結賬,重新登記入住。

實在是前麵的賬單有些亂,還是重新登記備注簡單一些。

等給他辦理完,也到了下班時間。

在我記錄的時候,同事戴著草帽走了進來。

在他進酒店的時候我隻是抬頭看了一眼,就沒在意。

誰知道他問我怎麼還沒下班?

我一懵,顧客還問我下不下班?

等看過去的時候,這才發現是同事。

我便回到剛開了一個發票,馬上就下班。

他去了衛生間洗腳,我在手機上備注好,將多開發票的信息發給了老板。

拿著水杯準備下班的時候,走過去給同事說了一下剛才開發票的事情。

當我說名字的時候,同事說他知道,讓我將開發票的信息在後麵備注上。

我說備注的信息很多,現在無法加字,我就直接給結賬重新登記了入住,還寫了備注。

同事反應了一下,說這樣也行。

他那裡清楚之後,我就沒什麼事。

下班走人,回家的時候很熱。

午飯吃了零食和水,倒是也有飽腹感。

等洗漱之後,就要出門上班,畢竟我下班遲了十分鐘,在家裡就不能磨嘰。

來到酒店,大廳沒人。

坐在電腦前,我也沒有碼字的想法,就隻是拿著手機看小說。

好吧,主打一個擺爛。

等到阿姨們上班,我跟著她們去查房。

三樓的顧客說他不退房也不需要打掃衛生,阿姨們去了四樓,我來到樓下。

下午,有一位顧客跟我要創可貼,我順道問了一下他住哪個房間?

結果他說的房間有兩個是一起的,隻是對方住的房價不對待。

我問他們要不要換房間?

對方說他們現在忙,等下午五六點回來再說。

行吧,人都走了,我也不能強求。

將這件事記下,等同事來了再說。

過了三點,之前說不退房的顧客來到前台說他要換房間。

他們一起的有三個人住,現在兩個房間就有點貴,想直接換一個三人間。