同事現在過不來,說不行就調監控報警。
我倒是沒跟顧客硬剛,就說老板馬上來,不管怎麼處理這件事,都等老板來了再說。
對方看我們的態度堅決,倒是也沒強逼著要走。
留下了兩三個人,讓他們坐在大廳裡等。
之後他們一直用幾百塊的剃須刀說事,倒是也沒離開。
我守在門口,等來了老板娘,是的,就是當初招聘我來酒店的老板娘。
我在酒店工作了快五個月,見她也是少數的幾次。
她走了進來,還問高阿姨那個女的了?
我直覺她說的那個女的就是我,便出聲說自己在這裡。
她轉頭看了我一眼,說她都沒認出來。
之後又問什麼情況?
在高阿姨跟她解釋的時候,沙發上的顧客看到來的是個女的,走到前台就開始跟老板娘爭論。
在他們交談的時候,我接到了同事的電話,他問我老板來了沒有。
我說沒有,來了老板娘。
同事一聽就無語了,說她能指上什麼事。
說著就掛了電話,之後我便聽老板娘在那裡強調道:“彆嚷啊,解決問題又不是靠聲音大就可以,先讓我了解一下情況,慢慢說。”
我看對方還算靠譜,心也沒之前那麼急。
在老板打微信電話來的時候,老板娘正在跟高阿姨分析情況。
我接了微信,就是前台的網絡不好,聽不太清楚。
在前台,噪音比較大,很多人說話。
離開前台,網絡不好,會直接斷開。
老板那邊聽不到我的聲音之後,就給前台打電話。
我聽到前台的電話響起,可老板娘站在那裡,我也沒發接。
老板娘接起電話,是老板打來的。
不知道他們說了什麼,就聽到老板娘在重複老板的話。
“……不行就報警。”
報警?
這麼剛的嗎?
我之前因為幾個顧客給的壓迫感,還幻想了一下自己被顧客抽耳光的時候是報警呢還是大哭呢?
結果,就聽到老板娘掛了電話重複了一下:“要是你們有異議,咱們就報警。”
說著,拿著自己的電話就打算報警。
看老板娘這麼剛,之前還不想付錢的男士拿著手機讓算錢,他們有急事要馬上走。
看那架勢,好像多耽誤一秒就會耽誤他們幾百萬的收入似的。
老板娘給了個眼神,示意我過去算房費。
我點開房間看了一下,對方已經住了三天,不算今天晚上的話,那就還欠二百零八元。
我看著老板娘,“房費欠二百零八元,現在是六點四十,延遲四個半小時退房,延遲費一個小時二十……”
兩間房,那就是九個小時,得有一百八十元。
結果,就聽到老板娘說:“延遲費就算給了,你們把我們的房費給了就行。”
她的話給了定論,也讓對方直接掃碼支付了房費就立馬離開了酒店。
高阿姨看著隻剩下我們三人的大廳,這才出聲,“他們的東西都沒人動,我打掃幾年的房間了,還能動他們的洗麵奶和剃須刀。”
我聽著也點點頭,之前的手表什麼的,阿姨們收到之後都送到前台了,就男士的洗麵奶和剃須刀,阿姨們看都不會看,更彆說偷了。
老板娘聽了,走過去好聲安撫著高阿姨,“彆想那麼多,過去了就過去了,咱們不管它。”
看著高阿姨被老板娘抱著離開酒店,我坐在電腦前想了一個問題。
那就是,她剛才來酒店的時候不是說自己是來接班的嗎?
怎麼就走了呢?
等了一會兒也沒等到老板娘返回,反倒是等到了老板的電話。
他問我剛才的事解決了,錢給到酒店賬戶裡了嗎?
我拿著手機,點開查看。
之後,給老板說到了。
想著他還不放心,就將顧客退房的兩個房間記錄下來發給老板,之後還拍了到賬的信息照片發過去。
之後,同事也打來了電話,說以後遇到這種事要早點跟他說,他好安排人過去處理。
他指出我是女的,不好起衝突,不然吃虧受苦的都是我。
他們是男的,對這種是也好解決。
這同事這麼一番話說著,就感覺自己之前的擔驚受怕好像都受到了安撫。
掛了電話之後,我將今天的工作發在他微信裡,算是交接。
時間一點點的過去,等七點了同事還沒來,我看著美食視頻等來了高阿姨。
她走到前台,說想起查一下房間,看他們的東西到底是被扔在哪了?
之前被說懵了,就沒想著去翻一下剃須刀和洗麵奶。
本來我都要下班了,聽她的話,也有了好奇心。
便拿著手機跟她進了電梯。
“阿姨,你總卡拿著嗎?”
看著緩緩上升的電梯,我問道。
阿姨點點頭,率先走了出去。