邱十五反應更是激動,忍不住來回踱步,看向羅月止的目光欽佩不已,著急追問:“月止郎君!這道理鄙人想通了!可家裡現在維持生計都成問題,並不像錢員外那樣資金充沛,要如何做才能把您所說的'品牌'建立起來呢?”
“這部分,就需要邱郎君同我一起細想。”
羅月止換了一張新紙,又在書麵上列舉起來。他總共給邱十五出了四條主意,要采用哪幾條、如何實施,仍需進一步探索。
第一,把目光隻聚焦於某一類顧客,或權貴、或富商、或秀才、或平民……哪一種都可以,但一定要有針對性,從此以後便主要服務這一類客戶。讓這一類人但凡想舉辦活動,就想到在咱們家下單。
第二,不和同行爭價格,隻和同行爭服務質量。要對兄弟們進行嚴格培訓,從行走儀態到服務話術,都需要統一學習和訓練。雖然很多在司人行當中打拚的都是些粗人,但很多常見的例句,當背的要背熟,讓咱們的兄弟在禮節舉止這方麵,走在所有人前頭。
第三,要儘力增加辨識度。當務之急便是給團隊起一個名字,方便顧客們記住。此外,還要在服飾上下功夫,比如增加特殊的服裝花紋,或增加某種統一的配飾。再次,要給團隊做出宣傳冊,把服務內容、服務優勢、服務亮點、優秀案例集結成冊,遞送給顧客當作拜貼,讓他們用最短的時間了解咱們實力多麼出眾。
第四,便出在司人頭邱十五的心態上。想做得好,就不要怕和彆家不同。東家找四司人舉辦活動,就一定希望在賓客麵前出頭,為自己麵子增色。要大膽為他們提供新主意、新思想,不要怕自己身份低微就不敢堅持。要積極向顧客進言,說明白這些創新的主意對顧客有什麼樣的好處。顧客會覺得你在本職工作外做了更多的事,是為他著想的表現,故而覺得錢花得更值,很有可能對你刮目相看。
羅月止停筆,抬頭看著邱十五:“邱郎君之前說,我給你出了主意,你便當場給我五十貫錢,生意有起色後另有答謝。這五十貫我現在不要,你拿這些錢來做以上四件事。如若成了,便皆大歡喜。如若不成,我分文不收,可好?”
邱十五同意了,因羅月止的坦蕩而感動不已。
羅月止翻遍了邱十五所有的接單記錄,發現他有近乎半數的單子都是與各家老板、員外做的生意,便建議他乾脆把重心放在這方麵。重點去琢磨如何服務作為商賈的客戶。他們通常錢帛充足,對價格沒有那樣敏感,如若提高服務質量,而價格偏高,他們接受的幾率也比其他客戶都大得多。
羅月止之前在宜春競畫的活動中同邱十五合作過,覺得他的確是個很有主意也很有經驗的人,但總因為自己“身份低微”,不願意堅持自己的想法,連阿厚垮個臉都能讓他打起退堂鼓。
是羅月止在活動準備期間幫他出了好幾次頭,他方才能把自己的很多想法堅持下去。
邱十五對此也很無奈。他說以前自己並不是這樣謹小慎微的,隻不過現在低價爭不過馮壽,生怕自己再折損幾個顧客,便處處逢迎,不敢讓他們心生排斥,終於成了今天這副窩囊的模樣。
“可如今有我幫你了。”羅月止笑道,“邱郎君若信我,便把腰板挺直起來。唯有先自敬,才可獲他人尊敬,都是出來做生意的,咱並不比誰矮一截。”
羅月止說這話的時候,眼神端正地與邱十五相交,一點遲疑遊離的意思都沒有,聲朗氣清,再坦蕩不過、再磊落不過。
“好!”邱十五在這種堅定清澈的眼神當中,終於提起了一口氣,“月止郎君!鄙人……不,是我!我信你!您說什麼,我便去做什麼!請月止郎君教我!”
何釘感歎:“不知道的人聽到這兒,這意氣鏗鏘的,還以為你們要相約起義去呢。”
“這話可是能亂說的?!”邱十五和羅月止異口同聲道。兩人齊齊盯著何釘。
何釘討饒:“我就插個嘴……說岔了、說岔了……”
“哥哥可僥幸去吧,若是仲輔在這兒,聽到了你這些信口胡謅的怪話,他不得給你五花大綁捆起來,上兩三個時辰的課。”羅月止無情吐槽,“口無遮攔也不能這樣的!”
“好好好,是我的錯,我錯了。”何釘說不過,趕緊跑了,“你們聊你們的,我這五天也是夠累的,先吃頓飯好好睡一覺去了。”
邱十五看著他的背影,忍不住跟羅月止說:“我怎麼覺著何郎君他,真是膽子有點太大了?”
羅月止道:“跟家裡人還好,在外頭……可彆哪天惹出什麼禍事來才是萬幸。”
他搖搖頭,心說這件事,還是得跟仲輔說一聲,他最會給人上政治課了,找個機會讓他給何釘好好掰扯掰扯,他才能放心。
羅月止又拿起筆,叫邱十五坐到自己身邊來:“不說他了。邱郎君,咱繼續討論吧。”